民警到達現場,看到老人站在湖水邊,哭訴自己不想活了,老人情緒十分激動,拒絕民警救助,也不愿透露個人信息。為挽救老人生命,民警在現場耐心細致地勸慰老人。被民警暖心的話語感動,老人隨后同民警來到了派出所,感覺到老人情緒消極,緘口不言,民警繼續做其思想工作,勸其積極樂觀面對生活中的困難,珍惜生命。經過民警近兩個小時的耐心勸解,老人才開口說話。原來,老人今年60歲左右,得知自己患上了嚴重疾病,心情極度抑郁、焦慮,接受不了患病的事實,遂產生自殺念頭。
民警的暖心救助讓老人暫時從悲傷絕望的情緒中走了出來。隨后,她向民警提供了家屬的聯系方式,民警及時聯系其家屬,為確保呂某無恙,親自把她送回家中。見到妻子平安歸來,呂某的丈夫流下激動的眼淚。
離開前,民警再三叮囑呂某家屬要多關心,多照顧她,以積極樂觀的態度共同面對疾病。二人對民警的幫助表示由衷的感謝,看著呂某一家人平安幸福的團聚,民警心中十分欣慰。