拆除違章建筑，改造老舊小區，居住環境變美變靚;規范提升農貿市場，完善公共服務，方便群眾生活與提升城市品位相得益彰……邯鄲市委、市政府把創建文明城市與改善民生緊密結合，突出問題導向，堅持創建為民、共建共享，激發群眾參與創建的熱情，贏得了市民點贊。

　　緊貼群眾需求，改善身邊環境

　　“最近，小區旁的違章建筑被拆掉了，還新添了健身器材。”說起文明城市創建以來的變化，71歲的邯鄲市邯山區國棉一廠家屬院居民孫菊格豎起了大拇指。

　　國棉一廠家屬院是個老舊小區，以前私搭亂建嚴重，各類違章建筑達360余處，被居民們稱為“廢品院”。今年4月以來，通過拆除違建、綠化美化，小區基礎設施、物業管理、環境容貌全面提升，昔日的“廢品院”變身美麗小區。

　　同樣的變化也發生在邯鄲市其他老舊小區中。邯鄲市有1172個老舊小區，占全市住宅小區的82.3%，普遍存在私搭亂建現象。在文明城市創建中，該市把老舊小區拆違改造作為重要任務之一。叢臺區采取宣傳摸底先行、居民理解先行、自行拆除先行、聯合執法在后的“三先一后”工作法，未引發一起群體性事件;復興區機關單位結對幫扶老舊小區，凝聚拆違攻堅合力，居民由最初不理解、不配合到主動拆、比著拆。截至目前，邯鄲市主城區拆除社區違章建筑53萬平方米、占道棚亭2867個，增綠補綠15萬平方米，改造道路街巷40余萬平方米。

　　對老舊小區，邯鄲市不僅整治環境容貌，還著眼長遠建立社區物業服務站，組建業主委員會，推選單元長、樓長，實現小區常態化治理。同時，市財政每年投資2000萬元，以獎補的形式支持老舊小區引進物業公司管理，目前全市新建完善老舊小區社區物業服務站207個，未來3年將實現社區物業服務站全覆蓋。

　　群眾唱主角，匯聚創城合力

　　“創城的主角是群眾，政府不能唱獨角戲。”邯鄲市委宣傳部副部長、市文明辦主任李彥力說，該市把社會宣傳、文藝宣傳與文明城市創建相融合，開展“喜迎黨的十九大舞動邯鄲共文明”百場文藝宣講進社區活動，創排富有邯鄲特色的《撿起來》《排隊歌》《文明手拉手》等創城文藝節目，在邯鄲日報、邯鄲文明網開設“創城百日攻堅·曝光臺”“回音壁”等專欄，讓群眾找問題、指不足、提建議，提高群眾創城積極性。

　　為營造人人參與創城的氛圍，提升市民對創城的知曉率、支持率，邯鄲市開展“走千樓訪萬家”活動，市直、區直機關干部和街道社區工作人員，利用休息日入戶走訪。截至目前，全市機關干部走訪居民33萬戶，收集市民反映問題16萬余條，經梳理歸類后，已解決12萬余條，其余正抓緊協調解決。

　　在邯鄲的社區、公園、廣場，隨處可見參與志愿服務活動的小紅帽，他們清理小廣告、勸導交通、粉刷墻壁，成為城市中的一道靚麗風景。目前全市注冊志愿者40余萬人，志愿服務組織和隊伍2000多個，越來越多的人主動宣傳創城，積極參與創城。

　　今年5月，一場“文明1+1 創城百分百”——百萬市民“文明積分行動”點燃了大家參與創城的熱情。市民關注微信公眾號“文明邯鄲”即可參與，通過上傳自己或他人清理小廣告、文明交通引導等文明行為的照片獲得相應積分?；顒用恐?、每月評選百名“文明先鋒”和千名“文明使者”，對獲獎市民給予獎勵和表彰。目前，“文明積分行動”注冊人數達23萬余人，匯聚起全民創建的強大合力。

　　建長效機制，讓百姓長久受益

　　“創城會不會一陣風?”“創城不就是爭一塊牌子嗎?”……創城之初，一些邯鄲市民曾發出質疑。如今，隨著各項工作扎實推進，百姓得到的實惠多了，質疑聲少了。

　　文明城市創建中，邯鄲市通過責任分解、目標管理、考核激勵等辦法，引導各級各部門自覺創建、持續創建、常態創建。以市內三區和經濟開發區為單位，構建區、街道辦事處、居民小區三級網格體系，每個網格明確網格長，確保環境衛生臟亂差、占道經營、私搭亂建等問題及時發現、及時處理。

　　為引導市民自覺遵守交通法規，推動文明出行，邯鄲市交警部門一方面實施“最嚴交規14條”，通過語音提示、抓拍曝光等方式整治不文明交通行為，一方面通過對文明交通參與者發放抽獎卡、贈送鮮花等，倡導文明出行。

　　創建為民，創建惠民。邯鄲實施“市民網、市民卡、市民車”市民工程，讓群眾享受更多政務、商業、便民服務，解決出行“最后一公里”。主城區公共場所WiFi全覆蓋，設置公益直飲水點等，促進公共服務不斷完善，讓群眾生活更舒適。

　　“小區綠化、硬化一新，環境好了;交通秩序順暢了，公共設施齊全了，出行更方便了。”邯鄲市民袁斌說，創城為百姓解難題、辦實事，創到了百姓的心坎里。