本報訊(馮曉廣王志平)“新買的手表就出現走走停停現象，多次維修也沒修好。要不是消協工作人員幫忙維權，我真不知道怎么辦。”日前，涉縣消費者王女士遭遇的“修表風波”，終于平息了。

　　6月初，王女士在涉縣縣城一商場花1500元購買了一塊全自動機械手表，不到三天，手表就出現了表鏈松動扣不緊問題。很快，商家為王女士免費換了塊新表，可不到十天，新表出現了走走停停的現象。商家解釋是由于王女士日常運動量小，達不到手表運動動能的要求。王女士對于此解釋不予認可，提出退貨。但商家只答應維修?？墒直斫浂啻尉S修后，仍然存在上述問題。商家拒不退貨，只答應為王女士調換兩塊價值合計1500元的手表。王女士無奈之下，向縣消協尋求幫助。

　　涉縣消協工作人員在確認消費者投訴事實后，依據《部分商品修理更換退貨責任規定》，明確王女士的投訴符合國家三包規定的退貨條件，商家拒絕退貨于法無據。最終，在縣消協耐心調解下，經營者答應全額退款給王女士。

　　該消協提醒廣大消費者，在商品出現質量問題進行維修時，一定要讓售后服務人員認真填寫維修記錄，并保留好相關證據，以便按照相關規定合理、合法地維護自身權益。