接警后,出警人員張津和街面巡邏中隊長白學民迅速帶人趕到現場救助,經詢問老人,老人只是自顧自訴說,“孩子們不管我,把我趕出來了,現在沒人管我”,但是也說不清孩子的姓名和住址,見此情況,巡邏隊員馬上去旁邊包子店給老人買了一兜包子,并找來了熱水,先讓老人吃點熱乎的食物,別餓壞了。
由于老人說不清楚姓名住址等信息,隊員在老人身上查找線索,在老人的衣服兜里發現一張名片,經過與名片上的人聯系,系老人的兒子,說老人今年78歲了,患有老年癡呆,思維和智力都有點問題,經常發脾氣,和家里人鬧點矛盾就獨自跑出來了,家人正在心急如焚的四處尋找。
聯系上家人后,民警立即把老人送到家中,經過走訪鄰居得知,老人的兒子非常孝順,老人有時有些思維不清,老人的家人也表示以后一定細心看護照料,防止再次走失,民警這才放心的返回了工作崗位。