春運以來，很多市民乘坐公交車時會發現，許多公交司機穿上了嶄新的藍色工裝，右臂上多了一個“車長”袖標，而在車廂的顯著位置還增加了一塊“車長”牌，車長的姓名、工號一目了然。原來，這是市公交總公司從春運開始實行了“車長制”。

　　市公交總公司在春運期間全力開展“情滿旅途”活動，實行“車長制”是其中一項重要內容。在春運大幕拉開前的1月12日，首批10個“車長”被任職授牌，38路公交車駕駛員秦志楠成為其中的一員，“當上‘車長’，就不能僅僅只要求自己安全駕駛就行了。車長的責任更大，應該給乘客提供更優質的服務，才無愧于這個稱號呀。”秦志楠用綠植、卡通飾品裝扮車廂，便民箱也搬到了車上。如今，乘客一上車不僅感受到車內溫馨舒適的環境，還有他一臉微笑相迎和一聲暖心問好。

　　據市公交總公司營運部負責人介紹，實行“車長制”是踐行交通運輸部“七心服務”和“九化服務”的重要手段。將公交車駕駛員改為車長，不僅僅是名稱的變化，更是職責的變化。“車長”的職責涵蓋了安全行駛、規范運營、文明服務、車輛管理等4個方面9項內容，“車長”不再是一般意義上的工人，而成為企業最小單元的管理者，增強了他們的榮譽感和責任感，促使其主動承擔、勇于擔當，為乘客提供更好更優質的服務。

　　市公交總公司目前已為1500余名公交車駕駛員舉行了“車長”任職授牌儀式，其他“車長”任職及授牌將采取集中授予、按路隊授予、批次授予等形式陸續進行。