聽聞警情,中隊長周紅路帶領輔警趙朋雨、李永鑫來到四季青二號院警務室,通過監控發現,當日下午5時10分,老人從四季青二號院向西走失。通過詢問,巡警得知宋先生母親患有老年癡呆癥,走失時上穿黑色毛衣,下穿黑色棉褲,腳穿紅色棉拖鞋。于是,巡警一邊請示110指揮中心發布協查通報,一邊指示輔警趙朋雨、李永鑫徒步在巡區走訪詢問,又安排105巡車上的輔警楊亞明、曹浩然驅車巡邏尋找。
寒風中,巡警們向沿街門店挨個詢問,走進一個個小區尋找。大約經過了兩個小時,當晚10時許,巡警在趙苑觀邸發現一位老太太。只見老人凍得哆哆嗦嗦,與報警人說的特征相符。巡警立即上前詢問老太太,老太太支支吾吾地答非所問,于是巡警打電話讓宋先生過來辨認。很快,宋先生和家人風風火火地趕了過來,發現眼前的老太太正是母親。一家人見到老母親安然無恙,非常欣慰。