11月1日晚上8點，分局接市局指揮中心派警稱有一位老人在轄區的華強文化產業園附近需要救助。接警后，分局指揮中心迅速指派在該地域巡邏的巡特警大隊民警張振福、賀輝帶領一中隊隊員孟李軍、吳志新、董曉江、董亞杰趕往該地。三分鐘后，巡邏人員趕到報警地，發現有一年約7旬的老人坐在華強文化產業園路邊。當巡邏人員向其詢問時，老人唇舌干燥，吐詞不清，一副很虛弱的樣子。

　　因夜間天氣寒冷且大霧彌漫，巡邏人員便先把老人請到了附近的華強文化產業園門衛室內，給老人端了一杯糖水給老人喝下，并給老人買來了面包和方便面。由于老人年紀過大、語言不清，又不記得自己是哪里人，老人面對民警們耐心的問詢，語言含混、問東道西，民警從其只言片語中隱約知其家住邯山區一帶，至于其名字、住址與家人，他都不記得。

　　為弄清老人的基本情況，盡快幫其找到家人，巡邏人員將老人送到分局內，通過失蹤人口系統及與邯山分局聯系等方式方法最終確定老人名叫張孟新(男，75歲，邯鄲市邯山區北張莊鎮小張莊村人)，老人是從10月30日騎自行車出來遛彎迷失的，截止昨晚，老人已迷失兩天。根據與邯山分局聯系得到的情況，分局巡邏人員立即與其家人取得聯系，正多方尋找老人的家人在聽到老人現在平安無事后，隨即趕到分局。

　　11月2日上午九時，老人的子女們又一次來到分局，為巡邏人員送來一面書寫“敬崗敬業敬民、為民排憂解難”的錦旗。