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邯鄲一戶半夜家中離奇失火 疑似洗衣機著火 售后卻咬文嚼字

來源:直播邯鄲編輯:郭鑫2016-09-21 17:35:37
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  中秋節剛剛過去,很多人在還回味與家人團聚的感受??墒菍τ诩易′鎴@路7號院的陳先生來說,今年的中秋節過得可真夠揪心的。

  陳先生:當天凌晨大概3點左右,家里人都在熟睡,突然聞到一股燒東西的味道。然后我就起來到處找,看看是拿冒出來的這股味道。后開發現原來是廚房著火了。

  據陳先生描述,事情是發生在中秋節前一天的凌晨3點左右,當時家里人都在熟睡中,誰也沒想到這好好的廚房會突然間著起火來。

  陳先生:當時我怕是煤氣泄漏著火,趕緊關煤氣,結果關不住。沒一會,火越來越大了。

  陳先生見煤氣關不了,怕著火把煤氣管道引燃,那后果就不堪設想了。想到這里,陳先生立刻奪門而出向自己附近的鄰居,挨家挨戶的敲門求助。與此同時陳先生的妻子也撥打了119。

  陳先生:當時把周圍鄰居都叫醒了,怕煤氣爆炸發生危險。

  消防隊員第一時間趕到現場,并及時把火撲滅了,但是陳先生家的廚房已經面目全非。整個廚房全是黑乎乎的,廚房的吊頂,吸頂燈,墻磚,乃至煤氣灶碗筷等都被大火燒的出現了不同程度的損壞。

  陳先生:這不煤氣表的表盤也壞了,現在電不能用,你看客廳屋頂都被熏黑了。

  看著好好的家被燒成這個樣子,陳先生心里甭提多難過了,但是讓他想不通的是到底是什么引起的火災。

  陳先生:后來去廚房檢查,發現是洗衣機著火引起的。

  事發當天上午,記者來到了陳先生家, 雖然距離事發時已經過去了半天的時間,但是在屋子里,記者還是能聞到道一股濃烈刺鼻的味道。這好生生的洗衣機怎么會無緣無故的起火呢?據陳先生說,這臺洗衣機是LG牌的,是2014年買的,這剛滿兩年的洗衣機為什么會大半夜自己著火呢?隨后陳先生的妻子佘女師找到了當時購買LG洗衣機時開具的發票,撥通了LG售后電話詢問具體情況。

 

  半個小時后,LG廠家售后工作人員來到了陳先生的家里,在一番檢查后,工作人員對陳先生家中被燒毀的洗衣機作了視頻及照片采集。

  LG售后:你這個必須到119開具個火災責任認定書,我們要根據這個認定書才能對您的洗衣機做相應的賠償處理。。。。。。。

  這火災責任認定書是由公安消防機構在查明火災事故事實后,根據當事人的行為與火災事故之間的因果關系,以及其行為在火災事故中所起的作用而作出的結論。簡答來說就是消防隊出具的火災起火原因說明。

  既然LG售后的工作人員要求必須有這份認定書,才能對陳先生的洗衣機作出相應賠償,可是在陳先生向LG售后出示了這份認定書后,LG售后又是怎么回復陳先生的呢?

  陳先生告訴記者,當天下午他就從消防隊拿到了這份責任認定書,并且在第一時間將這份火災責任認定書拍照傳給了LG售后??墒酆蟮幕卮穑瑓s讓陳先生無法理解。

  陳先生:他們說認定書上只是寫了因電氣線著火,并沒有明確寫明是起火原因是洗衣機引起的,而且責任書上的注明的電氣并不是家用電器的器,他們要再來鑒定現場。

 

  據記者了解,電器即機器的器,是實物詞.指有型器物.簡單來說這個具象的電器二字,范圍要狹隘一些。而電氣即氣體的氣,是廣義詞,也就是說與電有關的一切事物都可以用電氣,陳先生認為洗衣機本身就是靠電運作的,電氣就是指的家里被燒毀的洗衣機。

  陳先生:我當時問人家(消防隊)了,人家說都是用的這個字。認定書上不能寫具體物件,只能寫這個電氣。

  雖然兩個電器,這個文字上的意思,我們是弄明白了,但是LG售后并不認同,并說要再次鑒定。

  陳先生:我又打電話,他們售后一直說再派人來看看現場,問他們具體時間,他們也不說明。

  由于事發時正是中秋節期間,陳先生心想,也許是因為過節,所以售后的人一直不來??墒沁@一等又過去第四天了,這LG售后還是沒有明確告訴陳先生做二次鑒定的具體時間。這可怎么辦,為了保護火災現場,陳先生一家人一直租住在朋友家。這讓有家不能回的陳先生感到十分痛苦。

  陳先生:不管是誰的責任哪怕你給我個準確答復,讓我好吧家里收拾好,這天天住外面算怎么回事啊?

 

  陳先生覺得再這樣等下去也不是辦法,于是找到了位于人民路路西的LG售后服務部。

 

  LG售后工作人員:我已經把你這情況和認定書發給總部了,總部給出的回復就是,認定書上沒有明確說明是本產品引起的火災,所以不予理賠。如果你表示不服,可以繼續撥打投訴電話申訴。

 

  這怎么說好呢?苦苦等來的結果竟然是這樣的。到底是因為一字之差,還是對起火原因有懷疑,所以LG 售后才不予理賠,這我們也不太清楚,但是,對于這樣的結果,陳先生肯定是不滿意的,他也表示會通過法律途徑繼續來維護自己的權益。對于《直播邯鄲》記者會進行跟蹤報道。

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