8月12日上午，網友李程昊Art爆料稱，“G79石家莊到深圳高鐵，直接壞在路上，高鐵停水停電，車還不能開門，車內溫度高達將近40℃，有幾位乘客已經有不良反應。”，同時還發出了幾張現場的照片，只見照片中部分旅客汗流浹背，一些男士甚至打著赤膊，大家汗流浹背，都像水洗了一般。原本18時35分到達的列車，延誤長達兩個多小時，與此同時同屬京廣高鐵線的G518、G72、G655等車次也遭遇了不同程度晚點。

　　當日下午15時，記者從北京鐵路局獲悉，“因邯鄲市供電公司管轄的辛肖線220千伏上跨京廣高鐵電力線脫落，造成京廣高鐵邯鄲東至安陽東間設備故障，經全力搶修，于8月12日14：07分恢復供電，列車運行秩序正在恢復。

　　記者隨后從邯鄲市供電公司了解到，8月12日上午11時47分，該公司發現其管轄的辛肖線出現線路故障，當即便安排工作人員趕赴事故現場對受損線路進行搶修。

　　下午13時45分，搶修人員成功將損壞電路進行故障隔離，并于14時05分協助高鐵共組人員恢復高鐵供電。

　　截至19點記者發稿時，故障原因尚在排查中。