去年8月份，劉女士花1100元以舊換新為兒子購買了一輛艾麗斯牌電動車。劉女士說，從買回到現在一年多的時間里，除了補輪胎，電動車基本上沒有出現過異常情況，但是昨天上午在光明路和渚河路交叉口附近，這輛電動車的車把突然脫落，自己的兒子瞬間摔倒在地。記者在劉女士家見到了這輛車把脫落的電動車：車身紅色，車把已經從車架上脫落，車頭朝下。在這輛艾麗斯電動車的產品說明書中記者還看到，如果有脫焊、開焊現象，兩年內保修。

　　騎行中的電動車為何會車把脫落呢?記者和劉女士一起來到了艾麗斯電動車售后店。并見到了昨天接待過劉女士的一名工作人員。艾麗斯電動車售后店的工作人員表示，根據他們判斷，劉女士電動車車把脫落并非開焊所致，不過具體原因還需要進一步檢查。劉女士現場情緒比較激動，經過記者多番溝通，劉女士同意先將車輛放在售后處進行檢查。

　　對于劉女士遇到的這種情況，記者也聯系了艾麗斯電動車邯鄲經銷商。節目播出前，艾麗斯邯鄲經銷商給記者回復說，經過核實，售后人員表示車把并非自然脫落，而是外力引起。在將電動車把修好后，劉女士已經將車子推回了家。而劉女士對售后的解釋不予認同，并表示會繼續維權。