自全市開展“學后池、整作風”工作以來，市“學后池、整作風”領導小組辦公室已派出多批次督導組在全市范圍內開展了督導檢查工作，并召開新聞發布會對檢查中發現違反工作紀律的典型問題進行了通報，在全市干部隊伍中引起了強烈反響。為進一步強化市級機關改進作風建設的高壓態勢，促進全市干部作風持續好轉，近日，領導小組辦公室聯合邯鄲晚報、市電視臺，重點在與群眾服務密切的窗口單位集中開展明查暗訪，并予以公開曝光。

　　3月30日至4月1日，聯合檢查組對市區多家窗口單位進行了暗訪。從暗訪情況來看，大部分窗口單位均能認真貫徹落實作風整頓動員會議精神，遵守工作紀律，帶頭轉變工作作風，處處呈現出風清氣正的工作氛圍，但仍有少數單位和個人存在不同程度的工作作風不嚴不實的問題。

　　3月30日上午，檢查組先后到開發區行政服務大廳、市工商局315投訴舉報指揮中心大廳、叢臺區和開發區國稅服務大廳、中國聯通開發區營業大廳、開發區交警大隊、開發區地稅服務大廳等多家單位，對窗口工作人員的工作作風進行了明查暗訪。通過檢查發現，大多數窗口服務大廳工作秩序良好，工作人員均在忙碌工作，為前來辦事群眾進行熱情周到的服務。在市工商局315投訴舉報指揮中心大廳，一位陳姓工作人員接待了暗訪組的投訴，并詳細詢問和記錄了事件的經過，服務態度熱情。

　　當日下午4時23分，檢查組來到市住房公積金管理中心服務大廳，發現一層大廳三名工作人員在上班時間玩手機;二層大廳十幾個窗口，只有兩名工作人員在崗，其他人員均不在崗;三層同樣出現多人不在崗的嚴重現象。其間，一名工作人員解釋說，有兩名工作人員休產假，但對其他人員不能詳細說明其具體去向。

　　3月31日上午11時，檢查組來到市交警支隊三大隊違章處理室，一進大廳，便發現其它窗口的2名工作人員離崗來到3號窗口，三人站著圍在一起聊天，不時地傳出陣陣嬉笑聲。與此同時，大廳內還有3名等待辦事的群眾。當暗訪組亮明身份后，他們各自回到自己的崗位，開始接待辦事群眾。下午3時許，在邯山區便民服務大廳內，近半個小時內，一樓的環衛窗口無人在崗;二樓計生窗口，一名女工作人員長時間聚精會神地觀看手機。

　　3月31日下午4時，針對之前有消費者投訴萬浩儷城小區供電便民服務點有一名工作人員經常不在崗的情況進行暗訪。暗訪組走進該服務點后，發現之前那名經常不在崗的工作人員仍不在崗，表明來意后，其中一名工作人員表示，辦理電卡只能等那名工作人員來了才能辦理，并當面撥通了那名工作人員的手機。通話中，其聲稱五分鐘后回來辦理。可十分鐘過后，暗訪組準備離開時，那名工作人員仍沒有回來。

　　4月1日上午9時10分，針對近期消費者投訴停車場亂收費問題，暗訪組駕車來到新世紀商場停車場，一名沒有佩戴上崗證的停車收費人員上前便收取4元停車費。記者問道:“按規定不是應收2元嗎?怎么要4元呀!這不是亂收費嗎?”該收費人員回答說:“我們這里都收4元，你要不停，就開走車。”記者又問：“你們的上級部門是哪個單位，多收費，我要投訴……”該工作人員笑著說：“可以投訴，你們趕緊投訴，監管部門是市停車辦……”

　　隨后，記者在停車場旁邊的停車規范須知欄中看到，最后一條內容寫著：“超標收費，車主可以拒交。”記者隨即撥通了告知欄上的監督電話。記者問：“是停車辦嗎?新世紀停車場收4元停車費，你們知道嗎?”一名姓溫的工作人員答復說：“你停好車了嗎，錢給他們了嗎?”“給了，為何亂收費?你們不監管嗎?”記者追問。該工作人員說：“你可以用手機將發票拍下來，然后來停車辦，我們再將多收的2元退給你。”記者又問：“之前，你們就沒有接到新世紀停車場亂收費的投訴嗎?為何現在還在亂收費?”該工作人員支支吾吾沒有正面回答，隨后說：“之前也接到過這樣的投訴，我們也派人下去檢查了，這么多停車場，我們也監管不過來，只能對他們進行再處罰……”

　　本報記者王海軍