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邯鄲市民撥“966005”可對話交警各部門

來源:燕趙熱點編輯:保存2016-03-04 08:14:42
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  邯鄲交警今日正式開通“966005服務熱線”,市民可通過一個號碼對話交警眾多業務部門,既能咨詢交通法規、事故處理、上牌等業務,也能直接進行舉報、投訴。

  據介紹,966005邯鄲交警服務熱線集“擁堵求助,警務咨詢,業務辦理,民情收集,警民互動,舉報投訴,效能監察“為一體的公共服務平臺。其中指揮中心全天24小時值班,督察處早8時30分至夜間22時接聽電話,其余業務科室服務時間為正常工作時間。

  “966005”服務熱線電話軟件支持市民評價,通話結束后,市民可根據按鍵對接聽部門的服務水平進行評價,支隊將根據市民滿意度及接通率等后臺數據進行定期通報。

  目前,撥打“966005”可咨以下服務內容。

  1號鍵法制大隊:負責解答交通管理所涉及的法律,法規和規定;受理在交通管理中對行政處罰的復議。

  2號鍵事故處理大隊:負責解答市民在交通參與過程中發生交通事故后對事故處理,責任認定,損害賠償等交通事故有關的法律,法規和規定方面的業務咨詢;受理交通事故責任認定的復核。

  3號鍵車輛管理所:負責解答車輛辦理掛牌,轉入轉出,檔案查詢,車輛檢驗及駕駛人考試,轉入轉出,檔案查詢,審驗,變更等有關方面業務查詢。

  4號鍵交通指揮控制中心:負責全市道路通行,斷交,繞行,交通道路狀況,報警求助等方面的咨詢。

  5號鍵警務督察大隊:負責交通管理方面對交警工作的舉報投訴及民警合法權益的保護。

  6號鍵辦公室:負責全市交通管理工作綜合業務咨詢和調度。(作者:郜雅)

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