2016年2月14日下午5時，從北京來邯鄲探親的退休老人裴領秀用輪椅推著不能行走的老伴在明仁醫院門口想打出租車回家。但從下午5點到6點一個小時時間過去了，十幾輛出租車都沒有停車。這時，她看到了45路車進站，45路車駕駛員許磊，見狀急忙招呼車上的乘客下車，將輪椅和老人抬上公交車，車到趙王賓館站時，許磊又招呼乘客將老人和輪椅抬下車，裴領秀萬分感謝的連聲道謝。

　　隨后，裴領秀老人給我局白鋼局長寫了一封信，對45路車駕駛員以及公交總公司給予了高度贊揚。

　　白鋼局長閱過后尹向東副局長做出批示：公交公司應當大力表彰，弘揚正氣，請將此信復印后轉交公交公司。

　　來信原文如下

　　局長您好：

　　我是從北京回邯鄲探親的退休老人，我想把在邯鄲乘車出行的經過給您談一下，事情雖然過去幾天了，但總感到不吐不快，事情是這樣的，我老伴因病不能站立，更不能行走，只能靠坐輪椅行動，2月14號下午我帶著老伴在滏河南大街明仁醫院門口招呼出租車從五點到六點過去十幾輛出租車，當司機看到我的旁邊有病人都疾馳而去，其中一輛帶有愛心標識的出租車我很高興，心想這下可有救了，可是司機看到旁邊以后病人時也疾馳而走，天快黑了，兩個六十多歲的老人推著輪椅可怎么回去呀!我急得都要哭了，這時有人出主意說讓我去攔公交車，恰好一輛45路公交車進站，我抱著試試看的心情對司機求助說，我帶著病人能上車嗎?司機看到快速打開車門你上來吧，車上的乘客都下來幫忙把輪椅抬上公交車，車到鐵西趙王賓館站時，司機又招呼乘客幫助把輪椅抬下車，這次乘車經歷出租車讓我感到無耐寒心，45路公交車讓我萬分溫暖，感謝邯鄲公交!感謝素不相識的乘車人!

　　局長，我給你這封信，雖不是狀告出租車司機，而是出租車作為城市的窗口行業，可不能讓出租車個別人的行為給邯鄲抹黑，我在北京從沒有遇到過此類事情，我對45路公交的司機再次表示萬分感謝!