8月27日上午，邯鄲公交一公司收到從成安趕來的郭先生送來的錦旗，他激動地再三對28路1071車組的司乘人員表示感謝。

　　據郭先生介紹，8月25日，他在邯鄲跑了好幾家商場，花了兩千多元才買到稱心的熱水器。下午五點左右，他乘坐28路車回家，勞累的郭先生一上車就打起盹來，迷糊中聽到報站聲便匆忙下車。直到家人問他熱水器時，他才想起熱水器丟到公交車上了，郭先生心想，車上那么多乘客，熱水器肯定找不到了，焦灼和懊惱讓他直跺腳……

　　第二天，郭先生抱著試試看的心態，來到28路車成安終點站碰運氣，令人欣喜的是調度告訴他，丟失的熱水器已被妥善保管，可以隨時認領。

　　原來，當天郭先生下車不久，車輛抵達終點站，最后一個乘客拿著熱水器就要下車。乘務員安桂珍看到忽然想起，帶熱水器的乘客上車時曾給她說過：“乘務員，到范耳莊時，記得提醒我下車。”她對郭先生還有點印象，便問那個乘客：“熱水器是你的嗎?你怎么能拿走?”該乘客一聲不吭放下熱水器就走了。由于當時天色已晚，也無從找尋失主，熱水器被送到調度室，等候失主來尋找……

　　郭先生領回熱水器時要拿出現金表示感謝，被婉言謝絕了。感動之余，郭先生制作了一面錦旗，送到了一公司辦公室。