“小初，多虧你給我的建議，埋在我心里多年的難題現在已經解開了!”、“沒事兒，如果再有什么問題或想不開的事，直接找我就行。”這是叢臺區中華街道南門里社區“心靈溝通室”里傳出來的一段對話。

　　近日，記者專程趕到南門里社區，只見“心靈溝通室”桌子上“心靈有約”的牌子清晰可見，一部電話、一本臺帳、一張四方桌，這就是該室全部“家當”。矍鑠的精神、兩只眼睛炯炯有神、微笑始終掛在臉上，這就是“心靈溝通室”最早“策劃人”、如今南門里社區黨支部書記—初志鴻。“‘心靈溝通室’成立于2005年，工作范圍涉及鄰里關系、夫妻溝通、情緒疏導等方面，根本宗旨就是幫助居民排解心結，引導居民學會與人溝通，及時化解矛盾和糾紛，從而推動和諧社區建設。”初志鴻向記者介紹。

　　“心靈溝通室”：群眾想啥我辦啥!

　　2014年4月，居民王思桐火急火燎地趕到社區“心靈溝通室”，看到初志鴻拉著就走，邊走邊說“要是這樣下去，我孩子的學習成績肯定會下滑，你快去我家看看給想個辦法!”初志鴻趕到王思桐家，只見她兒子趙文遠正在和幾個小伙伴玩平板電腦，根本沒心思學習。“我平時給別人打工，孩子放學后我根本沒有時間去輔導，最近考試成績實在太差，我就沒忍住打了他一頓。”王思桐向初志鴻細細道來原委。怎么辦?初志鴻開始想這個問題。最初，她想讓這些孩子放學后到社區來集中寫作業。但社區的辦公面積只有50多平方米，實在沒有合適的場所。這時，初志鴻想到找一家民辦教育機構，看能不能給孩子提供一個安靜的場所。于是她找到轄區附近的新希望教育集團，負責人吳潮云聽了初志鴻的想法，一口答應下來。當年5月，“愛心教育輔導班”正式開班，每天下午義務為南門里社區進城務工子女提供集中學習的場所和作業輔導。“我們轄區內有300多戶流動人口，大多數都是進城務工人員，家里的孩子放學后沒有人照顧，更沒有寫作業的環境，‘愛心義務輔導班’解決了他們的實際問題。”初志鴻說。

　　“心靈溝通室”：用溝通引導社區和諧!

　　轄區陳某是“兩勞釋放人員”，刑滿釋放后第一天，他并沒有直接回家，而是來到南門里社區“心靈溝通室”找到了初志鴻。“我都60了，出來以后沒有戶口、沒有身份證、又找不到工作。我說書記要不這么著吧，我呆在這社會上也沒啥意思，要不再犯點事把我送進去吧!”陳某說。看到陳某情緒極不穩定，一度對生活失去了信心，為了使他不重新走上犯罪道路，初志鴻給陳某主動談心，做深入細致的思想工作。經過多方努力，先后為他辦理戶口、身份證，申請了低保，并積極與轄區單位聯系，最后在一家商場為他聯系了一份保安工作，解決了他的后顧之憂。“在我最困難、最無助的時候，是社區‘心靈溝通室’感化并幫助了我，我才沒有重新走上犯罪道路。”陳某說。

　　“人與人之間的溝通就像是一座座橋，有的時候該架大橋，有的時候又該架獨木橋，搭錯橋了，路就走不通，漸漸地產生隔膜和矛盾。如今居民信任我，我就要用‘心靈溝通室’這一平臺去幫助他們搭起溝通的橋梁，引導居民和諧互動，創造良好的社區環境。”初志鴻說。（本稿件由叢臺區互聯網信息辦公室  吳超 提供）