近日，遠在大洋彼岸的澳大利亞華僑孫女士和崔先生，專程從澳大利亞返鄉，將一面寫有“維權無國籍、消協有真情”的錦旗送到河北省邯鄲市工商局副局長李杰民和市消費者協會秘書長李文良手中，以表達對消協全力助其維權的感激之情。這是邯鄲市建立“大消保”維權機制以來，成功處理的第一起涉外消費糾紛。

　　2010年6月，澳大利亞華僑孫女士、崔先生到邯鄲市考察投資事宜。因為看好邯鄲市未來發展前景，決定在此購買房產，用于日后生活及辦公。期間，正值該市叢臺區某小區進行拆遷，開發商承諾如果一次性付款，可享受4100元/平方米的優惠價。地段不錯，價格又便宜，孫女士和崔先生一共購買了3套房產，并與開發商簽訂了購房協議。

　　然而，到了2011年上半年，開發商打來電話，稱他們不能享受購房優惠，必須每套補交20萬元房款。接到催款通知后，孫女士和崔先生感到十分詫異。4年間，兩人多次往返澳大利亞和國內，并先后到信訪和僑辦等部門反映情況，但始終未果。

　　今年1月19日，孫女士和崔先生抱著試試看的心情，來到邯鄲市消協投訴。得知情況后，李杰民副局長高度重視，要求邯鄲市消協立即展開調查，充分發揮“大消保”的作用，全力幫助解決。消協工作人員群策群力，向開發商講法、說服、勸導，經過4個多月的“拉鋸戰”、10余次交鋒，最終促使當事雙方達成一致：其中兩套房產由開發商全額退款后收回，并補償孫女士、崔先生經濟損失7萬元;另一套房產按原協議履行，不用補交所謂的20萬元差價。

　　至此，一起久拖不決、時間跨度長達4年的糾紛，在邯鄲市消協人員鍥而不舍的努力下，終于得到圓滿解決。