“我家的水龍頭壞了，你們能幫忙修一下嗎?”一位老大爺問道。“沒問題!”一個“小紅帽”拿起了工具兜，便跟著老大爺走向居民樓……3月7日，邯鄲市復興區利民苑小區門口幾名“小紅帽”正在接受數十位居民對供水方面問題的咨詢，還有幾個正在前往居民家中解決實際問題。他們都是“水源志愿服務隊”的成員。

　　據了解，該服務隊由市政公用局自來水公司干部職工組建，是一支平均年齡為30歲，隊員達到百余人的隊伍，配備有維修、水質、用水管理、二次供水等各方面業務骨干。曾獲得2012年“河北省優秀志愿服務品牌”榮譽稱號。它的前身是市自來水公司1987年開設的“優質服務示范區”。2007年，由公司優秀黨團員和業務骨干組成的“水源志愿服務隊”，接過了“優質服務示范區”服務用戶的接力棒，將志愿服務的隊伍不斷壯大，服務范圍不斷擴大。

　　“每逢周六，我們都會到市內老舊小區、平房、大雜院等需要供水服務的社區，為居民解決供水方面的問題”，水源志愿服務隊隊長高尚介紹道。他告訴記者，像維修馬桶漏水、水龍頭跑水，更換閘門、供水管件等一些小問題，他們現場就能為用戶解決。如果情況復雜不能馬上處理，他們就把情況記錄下來，待物資、人員準備好再上門解決問題。每年年初服務隊都會把預先制定好的全年入社區服務的時間、地點以及報修電話向社會公布，方便居民咨詢、報修。每次活動前，還在社區顯著位置張貼通告。不論刮風下雨、酷暑嚴寒，每逢周六上午九點，隊員們都會準時出現在社區，從未間斷。據統計，僅2014年，該服務隊就組織志愿活動50次，發放宣傳品5400余份，現場義務解答用戶咨詢900余人次，義務幫助用戶維修閘門、水嘴等300余戶次，服務地點多為老舊小區、物業服務不完善等需要供水服務的社區，深受居民的歡迎。從成立至今，共到市土山街38號院、羅城頭1號院等數十個社區上門服務萬余次。2015年，志愿服務隊將繼續開展服務，計劃對全市32個小區進行48次志愿活動，為居民送上貼心的服務。