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男子寒冬買衣遇鉆絨 邯鄲曲周縣工商維權把心暖

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2015-01-26 07:32:40
來源：河北網   編輯：曉科
　　 [邯鄲新聞]近日，邯鄲曲周縣工商局鳳城分局接到消費者喬先生投訴，稱其在曲周縣某服裝專賣店花399元購買了一件羽絨服，穿上三天后，發現購買的羽絨服出現鉆絨等質量問題，于是要求專賣店按照新《消法》的規定給予退貨，商家因為消費者穿過已經弄臟，影響二次銷售，不予退貨。無奈的喬先生撥打了12315消費者熱線尋求幫助。

　　工商分局執法人員一邊查看羽絨服是否存在質量問題，一邊聯系商家進行現場調解。經查看，喬先生購買的羽絨服確實存在鉆絨等質量問題，但同時也看到羽絨服確實已經穿臟，尤其是領子特別明顯。在調解中，執法人員向商家宣傳新《消法》中關于七天內無理由退貨的規定，說服商家按規定給予喬先生退貨處理，但商家認為，羽絨服已經穿臟，影響了二次銷售，因此要求喬先生必須把羽絨服進行干洗干凈后，才答應給喬先生退貨處理。

　　最終，經過工商執法人員耐心勸說，雙方達成一致意見，由商家給予消費者更換了一件毛衫111元，另扣除干洗費30元，將剩余258元全數退回，喬先生對調解結果表示滿意。

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