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郵儲銀行光明橋支行上門服務解決客戶難題

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2014-12-30 17:18:51
來源：邯鄲之窗   編輯：曉科
　　[邯鄲新聞]2014年11月，張女士到郵儲銀行光明橋支行代申請辦理掛失業務，并于7日后再次來到郵儲銀行光明橋支行，辦理后續手續和補發存折手續。而銀行業務規定要求補發存折必須由存折戶主本人簽字確認方可辦理，存折主人為張女士父親，年事已高，臥病在床，行動不便。經與張女士確實，老人隨長期臥床，但是意識清楚，該支行儲蓄業務主管賈麗芳和辦理該業務的柜員馬翠萍來當即隨張女士來到老人家里，為其進行上門服務，核實完情況后，經老人簽名確認。隨后，支行人員陪同代理人回到支行，由經辦人馬翠萍快速辦理了補發存折的業務，使得老人的問題得到了解決。事后，張女士表示，沒想到郵行辦事如此周到和和高效，同時對郵儲銀行親訪客戶家中，靈活快捷地解決棘手問題的做法表示感謝。
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