[邯鄲新聞]12月1日上午，武安市工商局西嶺湖分局消協分會的工作人員經過一周時間的實際調查和耐心調解，終于使家住武安市的宋女士與某汽車4S店達成協議，雙方由原來針鋒相對的敵家握手言和成了朋友。

　　11月25日上午，宋女士到西嶺湖分局投訴，稱自己的小轎車在不久前頻繁出現熄火、發動機噪音大并伴有發動機故障警示燈亮等異?，F象，去4S店維修過兩次，先后花去7000多元，但故障卻始終沒能解決。10月28日，宋女士第三次來到4S店進行維修，店內工作人員檢查之后，說還需換件，費用為1455元。這讓宋女士十分惱火，她說，出錢是小事，關鍵是這樣一而再，再而三，什么時候是個頭，自己的車到底什么時候能修好。為此，她與4S店的工作人員發生沖突，她強烈要求必須把車修好，但店家在她未付款的情況下，拒絕維修。經過幾天的針鋒相對，宋女士為了討個說法，來到消協分會投訴。

　　武安市工商局西嶺湖分局消協分會的工作人員對此事展開詳細調查。工作人員分成了兩組，一組來到4S店，了解宋女士的車三次發生故障及維修配件的具體情況、該車的質保期等情況，并直接與廠家進行溝通聯系;另一組負責與宋女士溝通，對她的車輛購買、行駛、保養及維修等情況進行全面了解。

　　經過幾次耐心調解，雙方最終達成協議，宋女士第三次修車所需費用1455元，由雙方各承擔一半。同時，店家表示一定把宋女士的車修好，直到她滿意為止。（李廣   程廣民   程巧生）