供暖業已成為市民最關心的話題之一。11月15日，河北邯鄲全面啟動供暖，至17日，仍有很多小區居民通過電話、網絡等途徑反映家中暖氣不熱或不穩的煩心事兒，“且熱力公司的電話很難打進去。”

　　據邯鄲市熱力公司介紹，今冬供熱需求面積達到2610萬平方米。供熱前已做好了充分準備，于11月15日按期供熱。

　　自正式供暖以來，家住農林路保險公寓的居民幾乎每天都要摸幾次暖氣片，“溫溫的，幾乎每什么溫度!”據稱，這種情況去年就上演過，很多居民繳了暖氣費，回到家里還得再打開空調，住戶們怨言紛紛。

　　暖氣熱得慢、不穩定成部分居民反映的共性問題。這種情況還在農林路110號院、中華巷3號院，供銷社19號院、中華南大街金宇小區、牛奶公司家屬院、三局建筑公司家屬院、邯山街南巷77號院、中煤六十九處家屬院、貿東路鑫鑫小區以及建設大街龍城小區等數個居民區，以邯山區居多，其余復興區、叢臺區相對較少。

　　同時，峰峰礦區新城花園和涉縣等數個小區也有來電反映。

　　供暖季開始前，邯鄲市熱力部門公開了城區熱力分公司以及諸多熱力站的聯系方式。但是，居民們撥打這些電話卻很難撥進去，“一直占線”。17日，燕趙都市報記者嘗試證實確實不容易打進去。

　　前述暖氣不熱以及熱線太“熱”的問題，并非今年獨有情況，往年同樣如是。據邯鄲市熱力部門工作人員介紹，用戶家里不熱的情況，存在管道老化、管線遠端等情況造成，隨著溫度持續升高將趨改善，另外，電廠10號機組將于17日晚間投運，這些問題或將緩解。

　　據介紹，供暖伊始，用戶來電較多，基層熱力站除了值班接線人員，絕大部分都奮戰在供暖一線，辛苦非常，還請諒解。

　　據了解，鄰近的邢臺市區，早在15日前好幾天就開始試熱升溫，至正式供暖日家里便暖融融了。

　　此外，按照相關規定，室內溫度達不到18℃±2℃，熱力部門應予退費。據熱力部門答復稱，若是熱力公司原因造成室溫不夠將按天數退費，或者到明年供暖期結束時，天氣寒冷將延期供暖，以為補償。(燕趙都市報記者 邢云)