[邯鄲新聞]11月15日，一場冬雨降臨邯鄲，寒冷的天氣中，不少市民家中已溫暖如春，因為當天是邯鄲全面啟動供熱的第一天。這一天，邯鄲的供熱情況如何呢?本報記者前往市熱力公司及部分熱力站進行了采訪。

　　記者來到邯鄲市熱力公司供熱調度中心。調度中心副主任王家棟介紹，當天邯鄲全面啟動供熱，共有575座熱力站開閘供熱，調度中心承擔著供熱區域內生產調度、數字化供熱管理和供熱咨詢服務工作。記者看到，電子大屏上顯示著主城區供熱管網圖及熱力站實時監測情況，工作人員正在實時監測主管管網、熱力站等環節的數據。如果監測過程中發現有影響供熱運行的問題后，工作人員將及時上報，下達調度指令，確保供熱安全運行。

　　王家棟又介紹了數字化供熱管理系統，該系統具備新用戶入網、供熱收費、生產調度、咨詢投訴、信息反饋等多項服務功能。當記者問到供熱運行后熱力公司如何做好供熱突發事件的處理?王家棟介紹說，按照“相互配合、反應迅速、措施得力、處置科學”的原則，熱力公司進一步完善了應急搶險預案，備足搶險物資，網格化管理熱網，健全供熱信息反饋制度，強化值班備勤，及時掌握供熱動態，對有可能發生的供熱故障，確保第一時間發現，第一時間搶修，第一時間恢復。

　　邯山區檢察院小區的住戶汪女士告訴記者，“今天上午就開始供暖了，挺暖和的。天越來越冷，熱力站能及時供暖，讓我們感受到了溫暖。”

　　為保障供暖工作的順利進行，各個熱力站的工作人員分外忙碌。在采訪過程中，學院路供熱中心站站長郭軍章介紹了他們的工作流程，其管轄區共有17個供熱管理站和50多個分站，每隔4個小時，就有工作人員巡視各熱力站的運行狀況，記錄壓力、溫度、流量等參數。

　　在調度中心，記者看到4部電話同時被接聽，工作人員不停歇地解答市民來電問題。目前反映的主要問題有：供熱初期暖氣不熱、暖氣片漏水等等。

　　對于大家集中反映室內暖氣片不熱的問題，工作人員向我們講解了幾種處理相應問題的方法：

　　原因一：暖氣片末端或管路高點有積氣。

　　處理辦法：將暖氣片末端或管路高點的手動放氣跑風擰松放氣，放氣時動作要小，以防擰斷，放到連續出水后應及時擰緊跑風。

　　原因二：為什么暖氣片末端或管路高點排氣后還會出現不熱現象?

　　處理辦法：由于是系統內的水處于循環流動狀態，系統內其他部位的氣體也會隨水流移動，所以會出現排氣調試后仍有積氣的現象，對此只需多次排氣，即可排除。

　　原因三：個別用戶在家中偷放暖氣片中的循環水，導致系統缺水形成氣阻和大量補充冷水使系統水溫降低，造成不熱。

　　處理辦法：如家中暖氣不熱，又無法自行排除時，請及時聯系熱力公司，他們會積極協助您排除故障，切勿放水取熱。

　　原因四：系統內雜物堵塞或閥門等設施損壞造成不熱。

　　處理辦法：將室外入戶控制閥門關閉后，請維修人員將系統內堵塞部位疏通或更換損壞的設施后即可排除。建議廣大熱用戶每兩至三年在非供暖時間將家中的暖氣片進行沖洗，避免雜物積累影響供熱效果。

　　按以上方法操作后仍不能解決問題時，應及時與熱力公司聯系，工作人員會提供技術幫助。

　　實習記者 曹建業 肖楠楠 董馨

　　供熱期間，居民有什么問題，可以撥打供熱咨詢電話3178116。