[邯鄲新聞]結婚是人生四大喜事之一，但每逢“黃道吉日”，關于婚慶行業的消費糾紛就呈“集中爆發”之勢。“十一”將至，又到了傳統的婚慶旺季，邯鄲市工商12315指揮中心結合以往的相關投訴案例，提醒各位準新人注意婚慶消費當中的“陷阱”。

　　案例1 婚紗拍攝存問題不予修補

　　2014年8月11日，張女士撥打12315熱線申訴稱，其在叢臺區某婚紗攝影店花4000元拍了40張婚紗照，取照片時發現有十幾張照片存在鏡頭穿幫、衣服破洞等問題，店方多次推脫不予修補。邯鄲市工商局12315指揮中心接到申訴后立即調查，證實張女士所述情況屬實。經多次調解，該婚紗攝影店向張女士道歉，賠償其2000元誤工費，并對問題照片進行修補，張女士表示滿意。

　　工商提醒：消費者在接受此類服務時，一定要對服務項目的細類詢問清楚，如哪些為收費區、哪些為免費區，自己所訂的套系包括幾個收費區和免費區等，并在協議書上逐一注明，以防商家隨意增加項目或多收費。同時應考慮到多種可能及意外情況，事先與經營者對違約責任進行書面約定，以盡量減少個人經濟損失。

　　案例2 婚慶公司未按約定內容執行

　　李女士半年前定下婚期后，挑選了一家婚慶公司，雙方約定，由婚慶公司負責婚禮全天拍照、音響等婚慶工作，李女士提前交付了全款。但是到結婚當天，婚慶公司方面卻出現將新人名字打錯，拍照少且照片無正面等問題，這讓李女士非常生氣。李女士找到工商部門“評理”，卻拿不出協議，使調解陷入僵局。

　　工商提醒：要慎重選擇婚慶公司，應選擇規模大、信譽好的公司;在簽訂婚慶協議時要寫清服務項目及收費標準、雙方違約責任;要注意保留好相關證據，一旦出現爭議，可找有關部門投訴。

　　案例3 酒席被取消酒店不退定金

　　2014年9月5日，李女士在某酒店交了1000元定金預訂了婚宴酒席，婚宴日期臨近時，店方告知當日已有人預訂酒席，不能為其提供酒席，要求其另行擇日，并且拒絕退還定金。邯鄲市工商局12315指揮中心接到李女士申訴后，立即轉分局處理。經調查李女士申訴情況屬實，最終店方向李女士賠禮道歉，退還定金1000元，賠償違約金2000元，并賠償精神損失2500元，李女士對調解結果表示滿意。

　　工商提醒：消費者在向商家預交款時，要明確預交的錢款是定金還是訂金，并與商家簽訂書面合同，以避免不必要的風險和麻煩。簽訂書面合同時內容越詳細越好，可以包括桌數、包房、酒席的位置，開席和結束時間，菜品的組成、數量、規格、單價，酒水的提供及結算方式，超過規定人數如何收費等，并標明具體違約責任。對于酒店在婚宴標準之外的“服務費”、“包間費”等額外費用和服務項目以及自身的特殊要求，消費者也可以與酒店協商并在合同中寫明。

　　案例4花了高價請的卻非“金牌司儀”

　　一場婚禮的氛圍，司儀的能力至關重要。日前，張女士通過婚慶公司找了一個“金牌司儀”，主持一場婚禮價格為2888元。婚禮當天，這位司儀表現平平，雖沒差錯，但也沒有特色。婚后沒幾天，張女士的朋友在另一場婚禮上也遇到這位司儀，但對方當時的身份卻是普通司儀，收費才1200元。張女士找到婚慶公司，要求查看這位“金牌司儀”的相關證件，但遭到拒絕，她投訴到工商部門，但因雙方簽訂的婚慶合同中，并沒有對這項做出明確約定，調解陷入僵局。

　　工商提醒：婚慶司儀主持水平確有好中差之分，但卻沒有明確的資質證明予以確認，因此，選擇婚禮司儀，“金牌”不“金牌”倒是其次，重要的反而是其外表氣質、從業時間及主持水平，這些消費者可事先通過觀看他們現場主持的光盤作參考。（張琪）