[邯鄲新聞]今年以來，邯鄲市叢臺區以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”為目標，不斷拓寬服務渠道，創新服務方式，大力推進基層服務型黨組織建設，努力打造便民、助民、知民、安民、樂民五大服務平臺，全心全意服務居民。

　　打造“便民”服務平臺，提升社區服務質量，讓居民群眾“省心”。該區建立了便民服務中心、便民服務大廳，設立民調、黨員服務、勞動保障、計生、民政、殘疾人服務等窗口，為群眾提供“一站式”服務。以人民路街道為試點，將該街道社區服務事項、辦事流程、轄區服務網點等內容輯印成《居民手冊》，發放到廣大社區居民手中，方便了大家的日常生活。針對流動人員和流動黨員管理，叢東街道一些社區黨組織實行了“七色工作法”，按照借住、單租戶、合租戶、打工租、學生租、辦公租和經營租七類情況，用七種顏色的卡片登記上墻，如果是黨員的在卡片的左下角蓋上黨徽印章，使入住人員信息一目了然，便于查找及更新，從而更好的分類管理和服務。

　　打造“助民”服務平臺，改善弱勢群體生活質量，讓居民群眾“舒心”。該區針對轄區困難群眾、空巢老人、殘疾人等弱勢群體，開展了“助民”服務，組建了“居家養老”、“家政服務”、“四點鐘課堂”等志愿者服務隊，推行了“愛心窗簾”行動，實行了黨員代辦制，為轄區困難群眾代辦民政救濟、醫保手續等各類事項。人民路街道礦建社區還開展了“居家養老一線牽、社區真情暖空巢”活動，為轄區空巢老人提供“愛心手機”局域網電話親情便民服務，老人與社區工作者或黨員志愿者之間建立手機“一鍵通”，只要按一個快捷鍵，就能撥通社區工作者或志愿者電話，有事隨叫隨到，既節省了電話費，又加強了社區與老人的溝通和聯系。

　　打造“知民”服務平臺，暢通社情民意，和居民群眾“交心”。該區在社區設立社情民意收集箱;定期公開社區重大事項，擴大居民對社區工作的知情權，接受群眾的咨詢和監督;定期舉辦“社區事務大家談”、“黨群沙龍”等活動，暢通社情民意。叢東街道青年樓社區黨支部創建了“民情博客”，將計劃生育、勞動保障、再就業信息等方面政策、辦事指南、信息動態和重要通知等相關資料放到網上方便居民查看，居民也可以通過“民情博客”咨詢問題、預約辦事和為社區獻計獻策，社區干部及時收集民意、解決問題。

　　打造“安民”服務平臺，營造平安祥和的生活環境，讓居民群眾“放心”。該區在社區建立了警務室，建成了高標準的治安監控室，組建了社區治安巡邏隊，成立了黨員調解室，調解鄰里糾紛，增進了鄰里關系的和睦。四季青街道竇莊社區先后投資130余萬元，改造升級了數字化網絡監控室，對小區進行全天候、全方位監控。人民路街道探索推行了“八角桌”化解糾紛工作模式，由街道司法所、派出所、社區書記、社區民調員、樓院長、民調志愿者以及矛盾雙方等八方人員共坐一桌，共同調解矛盾糾紛。

　　打造“樂民”服務平臺，倡導健康向上的社區文化，使居民群眾“開心”。該區從豐富居民群眾精神文化生活入手，通過新建、改擴建等多種形式，新增居民活動場所10000余平米，配備了各種文體設施;根據居民的興趣愛好，組建了180余個興趣小組或文體隊伍，定期組織開展各具特色的主題文化活動。在群眾路線教育實踐活動中，先后組織文化惠民演出、文化下鄉活動20余場次，在社區開展了“中國夢•趕考行•復興路”百姓故事匯宣講活動，進一步滿足了基層群眾的精神文化需求。（呂駿鑫 白增安）