據了解,“民生服務熱線”設在該區社會事務局,由社會事務局安排專人24小時負責接聽。“民生服務熱線”面向轄區16個托管村(街)廣大群眾,主要接受群眾對國家、省、市和開發區各項惠農政策的咨詢,對群眾反映的征地拆遷、信訪穩定、計劃生育等方面問題進行答復,對群眾提出日常生產、生活中需要幫助解決的困難及時登記。同時,還受理群眾對社會事務局工作人員、農村基層干部在“四風”問題、服務群眾方面的投訴和舉報事項,聽取廣大群眾對提高和改進全區民生工作的意見建議等。
為確保接聽事項能夠及時辦理,“民生服務熱線”采取“統一受理、專業分流、及時處置、跟蹤督辦”的工作模式,所有接聽內容由社會事務局統一分類登記后,按照職責分工,交由各相關科室,明確專人負責,限時辦結。同時,明確專人負責,對接聽事項辦理情況進行跟蹤,根據進展情況,隨時對來電人員進行反饋,做好回訪工作。(李育紅范婧婧)
[邯鄲新聞]為及時有效解決群眾反映的熱點、難點問題,日前,邯鄲市經濟技術開發區設立民生服務熱線...