[邯鄲新聞]日前，我市出臺《邯鄲市人民政府關于進一步加強城市物業管理工作的意見》(以下簡稱《意見》)。昨日，市房管局召集相關部門及新聞媒體，詳解《意見》中的核心內容。

　　《意見》進一步明確了房管、公安、工商、物價等部門在物業管理中的主要職責，其中首次明確街道辦事處是物業管理屬地監管主體，主要負責對物業服務企業管理情況進行監督考核和業績評定;指導業主籌備召開首屆業主大會會議，監督規范業主大會、業主委員會和業主開展正常的自治工作;及時處理業主委員會與物業服務企業、業主與業主之間的矛盾和投訴，及時處理在物業管理中發生的重大矛盾糾紛和群發性、突發性事件，對無物業服務企業管理的小區將試點建設社區物業服務站。

　　為積極引導開發建設單位和物業服務企業相分離，《意見》規定，要引入市場競爭機制，規范招投標行為，堅持公開、公平、公正的市場競爭，促進物業服務企業自覺提高服務水平。對新建住宅小區，開發建設單位要通過招投標形式選聘物業服務企業，同時建立健全物業管理退出機制，淘汰服務水平不高、管理差的物業服務企業。凡物業服務企業退出管理的，轄區物業管理主管部門要配合街道辦、社區居委會督促業主委員會對退出物業服務項目后的業主共有經費進行審計，監督物業服務企業將物業管理用房、剩余經費、管理資料移交給業主委員會，業主委員會未成立的移交給所在街道辦。

　　《意見》指出，對現有舊住宅小區的物業管理應根據因地制宜、分類實施的原則，采取專業化物業服務企業管理、原建房單位(售房單位)自行管理、社區組織管理、業主自營式管理等多種方式。對基礎設施比較完善、居民生活水平比較高的舊住宅小區，應積極引進專業化物業管理;對基礎設施不健全、低收入人群集中的舊住宅小區，以確保小區的環境衛生和生活秩序為基本服務內容，推行以社區服務站為管理主體、低收費的基本物業服務。

　　近年來，部分小區私設網吧等經營場所，一直為居民所詬病。對此，《意見》明確指出，住宅小區內不得開設練歌房、網吧等對群眾居住環境有嚴重影響的經營項目。

　　此外，《意見》規定，物業服務企業不得將物業服務費與水、電、暖等費用捆綁收取，不得利用停水、停電等方式催交物業服務費，侵害業主合法權益。