邯鄲市邯山區居民栗某有腰腿疼的老毛病，遇到陰天下雨更是疼得厲害。去年的一天，他偶然來到某保健品經銷部，營業員忽悠栗先生說這種保健品對腰腿疼有很好的治療效果。于是，栗先生花20018元在該店一次性購買了這種保健品41盒，并按規定領取了20盒贈品。但栗先生掏完錢才發現，自己買得太多，在保質期內肯定吃不完。他跟經銷部協商，該經銷部答應在半年內幫栗先生賣掉42盒，退給他17568元。
半年多過去了，這家經銷部并未履行承諾。捧著一堆快要過期的保健品，栗先生腰腿疼非但沒治好，反而又添了心病。他向邯鄲市邯山區工商局12315申訴舉報中心投訴，要求退還全部貨款并賠償損失。
接到投訴后，工商執法人員迅速展開調查。在確鑿的證據面前，該經銷部終于承認向栗先生作了虛假宣傳，誤導栗先生將保健食品當成藥品進行購買。經過多次調解，該經銷部退還栗先生商品全款20018元，并賠償損失650元。栗先生對此結果表示非常滿意。
工商人員提醒消費者，保健品不是藥品，不能代替藥物，也就談不上療效。消費者購買前，要對該保健品有基本的了解，弄清楚是否適用于自己。購買時，要仔細查看保健品外包裝上的批準文號和主要原料。切勿因推銷員以組織一次“講座”就輕信，并花幾千上萬購買。此外，一定要到正規賣場選購，并保留好購物憑證，以備發生糾紛時作為憑證。
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