雷火电竞app-中国知名电竞赛事平台

?您好 ，歡迎您來到邯鄲之窗! 
?資訊 視頻 文化 科技 體育 娛樂 旅游 健康 原創 商超 美食 游戲 分類 人才招聘 汽車 建材家居 房產 返回首頁
首頁 > 資訊 > 邯鄲 > 邯鄲新聞 >

工行邯鄲分行開展服務培訓提高客戶滿意度

人查看 0人評論 分享到：

| |

2014-06-17 08:33:52
收藏 來源：邯鄲之窗   編輯：小雷
　　[邯鄲新聞]近日，針對超時等候客戶占比、窗口開工率、平均排隊時間等服務指標，工行邯鄲分行舉辦了服務規范培訓，就服務重點進行了針對性培訓。

　　該行針對超時等候客戶占比指標，從業務結構、客戶結構、區域結構、自助設備配備等方面逐項分析原因，要求網點負責人、大堂經理要特別關注、識別、分流客戶，減少無效號碼抽取并根據本網點實際情況，正確設置叫號機功能，發揮好叫號機積極作用，重點解決客戶候時時間長問題。重點解決好高峰期窗口開工不足問題，統籌安排勞務組合，實行彈性排班制，提高服務效率。要在網點顯著位置張貼客戶流量分布情況，引導客戶避開高峰期，緩解排隊現象。

　　同時，該行各網點按照環境規范化要求，在規范著裝、語言、物品擺放、環境衛生的前提下，規范員工(含第三方)行為、強化網點負責人現場管理意識，消除環境規范盲區，防止短期規范行為。

網友評論

相關文章

  • 邯鄲
  • 河北
  • 國內
  • 國際
  • 最熱
工行邯鄲分行開展服務培訓提高客戶滿意度
06-17
邯鄲雞澤中心小學涉食物中毒 校長停職
06-17
邯鄲西站至徘徊北站區段復線正式開通
06-17
邯鄲一醉駕男子被查百般抵賴被終身禁駕
06-17
邯鄲處置涉檢信訪“五字訣”顯成效
06-17
“叢臺杯”燕趙佳麗河北省旅游形象大使選拔賽啟
06-16
河北省有11所學校上榜安全問題學校
06-17
張家口彩民中獎20多次領獎如領工資
06-17
河北唐山賴旺莊暴力強拆農民土地
06-16
冀州癱瘓女孩孫志成 鼻煙壺上繪畫人生
06-16
秦皇島將投資56億元整治北戴河海域環境
06-16
唐山大學生銷魂激吻噴泉畢業照曝光
06-16
福州一外籍男子因與女子舉止過于親昵被刺死
06-17
南京一初中生疑被同學打傷致死
06-17
安徽"尋找最美七仙女"泳裝模特大賽飽眼福
06-17
南京公交司機扶老人被訛 乘客作證
06-17
浙江麗水城管繪“水果地圖”幫攤販找攤位
06-17
河南戒網癮學校虐死19歲女生 涉事5名教師被刑拘
06-16
伊拉克軍隊奪回西部邊境一城市
06-17
蒼井空助威日本隊 因輸球借酒消愁
06-17
美女與虎鯊群共舞抗議誘殺鯊魚
06-16
女球迷險遭強奸 美使館介入調查
06-16
俄議員建議把脫衣舞娘送農場改造
06-16
世界杯哥倫比亞美女記者走紅 性感不輸太太團
06-16
馬航失聯乘客家屬收到親人未接來電
06-17
廣汽豐田致炫平安夜亮相邯鄲 展現驚喜與活力　
06-16
公雞被宰前開口說話引慌亂
06-17
聚焦邯鄲房產亂象 樓盤無證銷售已成潛規則
06-17
官員用80萬公款給百人送禮：保安到領導“見者有
06-17
張成澤親信被曝已逃到中國 正向韓國尋求庇護
06-17
網羅天下

  • 蒼井空助威日本隊 因輸球借酒消愁

  • 美女與虎鯊群共舞抗議誘殺鯊魚

  • 世界杯哥倫比亞美女記者走紅...

  • 泰國軍方大選明確時間 8月成...

  • 90高齡老布什跳傘慶祝生日

  • 婚禮現場突然起火 機智攝影...

新聞圖片

  • 【第二十八期】201...

  • 《邯鄲人物》第1期...

  • 【第二十九期】201...

  • 《邯鄲人物》第2期...

邯鄲之窗 版權所有 地址：邯鄲市水院北路甲23號 客服熱線：400-707-4888 經營許可證：030030號
文明辦網文明上網舉報電話：010-82615762 通信管理局ICP證：冀B2-20080045 冀ICP備13008749