[邯鄲新聞]2013年以來，農行邯鄲分行切實將服務小微企業作為提高效益、推動經營轉型的著力點，圍繞市場做文章、圍繞過程抓管理，“小微”業務量質提升，有力助推了當地小微企業的成長和進一步發展。到2013年末，該行小微企業貸款達22.87億元，較年初增加9.19億元，增速67.18%，增速超過法人貸款平均增速的58.29百分點，惠及企業達72戶，無一筆不良發生。

　　一、機制圍著市場轉 圍繞“速度、契合度、便利度”三個小微企業對金融服務的關注點，農行邯鄲分行按照上級行《關于銀行建立小企業金融服務專營結構的指導意見》，成立了小企業金融服務中心，實行“三專”管理，即配備專職人員、專項信貸規模、開展專項集中作業，實現了小微企業信貸業務一站式審批，減少了小微企業奔波之苦，有效縮短了業務辦理時間。根據全轄小微企業經營管理水平和各支行信貸管理狀況，分貸款類別將授信和用信額度轉授給基層經營行，實現了小微企業信貸業務低平臺運行。在具體操作上，要求各支行至少明確兩名客戶經理專門負責小微企業服務工作，形成了分層負責、專人管理的立體式小微企業服務運行體系，同時，積極下沉對公業務、加強網點建設，不斷提升小微企業專業服務水平和網點區域覆蓋率，不斷提高小微服務的便利度。

　　二、服務圍著企業轉 為解決小微企業擔保難問題，該行在積極推出林權抵押貸款、應收賬款質押貸款、國內保理等金融產品基礎上，先后與當地多家擔保公司達成合作協議，意向擔保金額達4.8億元，到2013年末，該行與轄內6家小微企業落實了有效擔保，涉及貸款金額2億余萬元。為提高服務水平，助推小微企業發展，該行建立專業化的人員培訓機制，組織人員定期或不定期集中學習有關文件，編印小企業信貸業務知識手冊，鼓勵客戶經理跨行交流等，不斷提高各層次人員的服務能力。2013年，該行舉辦“送信貸知識下企業”活動達10余次，通過散發宣傳手冊，強化了小微企業對金融政策的深入了解，提高了小微企業加強企業管理、完善各項機制的積極性。三、管理圍著過程轉 針對轄內小微企業大多處于初創期和成長期的特點，在小微企業管理上，該行建立了“五個必須”制度，即對法人人品要做到“五必聽”(聽交易對手、競爭對手、政府部門、朋友、鄰居、企業員工對法人代表的評價);對生產銷售的產品要做到“五必查”(查產品技術含量、所屬行業、銷售前景、可替代性、銷售渠道情況);對押品要做到“五必訪”(訪押品所在地、評估方、管理方、保證擔保、關聯方);對企業經營要“五必看”(看經營場地、生產狀況、原材料及成品庫、現金流及經營指標、企業核心競爭力);對異常事項要做到“五必防”(防多頭融資、盲目擴張、過度擔保、政策風險、資金挪用)。同時，實行小微企業貸款投放按月監測、按季考核，并進一步明確界定了經營行行長、支行管戶經理和中心調查人員貸前、貸中、貸后各環節的管理責任，切實防范了小微企業信貸潛在風險，有效遏制了貸款管理粗放等問題。到2013年末，該行全轄新增小微企業貸款收回率100 %，無一不良問題發生。