1月26日，中國郵政集團有限公司、中國郵政儲蓄銀行決定，向武漢捐助人民幣5000萬元，用于支援武漢抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。其中，郵政集團捐款2000萬元，郵儲銀行捐款3000萬元。

　　1月25日，中國郵政發布公告，緊急開通全國綠色通道，對全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機構的捐贈物資，提供全程免費運輸和配送服務等。

　　郵儲銀行第一時間發布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情風險提示，制定應急預案，加強金融服務保障、金融科技支持等聯防聯控措施，確保各項工作有序開展：全面加強疫情嚴重地區新建或定點救治醫療機構的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產等企業的信貸需求，對于涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道、加大支持力度;在做好營業網點服務的同時，強化手機銀行、網上銀行等線上業務辦理渠道的服務及宣傳，積極引導客戶優先采用電子渠道辦理業務，保障廣大客戶的金融服務需求。

　　即日起，還在全國郵政金融網點開通綠色通道，利用郵政匯兌服務免費辦理向中國紅十字總會和中華慈善總會的捐款。同時，對紅十字會及慈善總會、防控應急物資采購專戶的開戶、資金清算等業務特事特辦，確保準確高效。