針對“假消息”的質疑 文章發布者不愿表態 業內人士稱機長有權做出決定
19日晚,一段“飛行員手記”在網上引發眾多關注。文中描述,一位機長在飛機即將關閉艙門時,決定等待一位遲到的患兒,隨后還想邀請這個孩子在飛行過程中進入駕駛艙參觀。
文章稱,整航班的司乘人員和乘客一共為患兒捐助了7萬多元。不少網友對此表達了異議,甚至覺得是假消息,質疑的觀點認為雖然文章內容很暖心,但機長的操作存在“違規”之處。
北京青年報記者聯系了多位航空業內人士,他們表示這種情況是有可能出現的,類似情況下機長作為航班的第一負責人,可以決定“特事特辦”。
航班等待患兒一家人
“飛行員手記”引熱議
北青報記者注意到,這篇名為《那個男人》的“飛行員手記”從19日開始在網上被眾多網友轉發、評論。
文章的作者自稱為一名飛行員,在近期一次任務中,起飛前距離關門還有最后3分鐘時,乘務長通知還有三名乘客未到,機長表示可以再稍等一會兒。“可當乘務長到機艙口時,看到一個男的跪在那里,詢問后得知他的孩子患了心臟病,為此也幾乎傾家蕩產。雖然醫院宣布孩子剩的時間不多,但他們想帶孩子去大醫院治療。因為孩子是第一次坐飛機,媽媽帶他去看飛機了,一家三口就此走散。”
文章稱,飛機到了關門時間,患兒和母親依舊沒有出現,機組決定繼續等待,“地面和簽派一直催關門起飛,機組一再拒絕關門,為此差點吵起來”。而此時后艙也有旅客躁動,機組隨后進行客艙廣播公布實情,旅客情緒有所好轉。20多分鐘后,這對母子終于趕到,機組立即幫助他們就座,“我告訴孩子父親如果孩子樂意可以進駕駛艙參觀,落地后讓孩子出來。”不過孩子父親婉拒了飛行員的好意。
機長決定遭網友質疑
文章發布者不愿多說
文章中提到,飛機進入巡航后,有旅客經過機組同意發起了捐款。七位機組成員捐款8500元,134位旅客共捐款67520元,共7萬多元。
昨天,北青報記者聯系了國內多家航空公司及機場的工作人員,他們表示,很多航空從業者這兩天都關注到了這篇文章,也在討論發帖人是哪一家航空公司的,但是并無定論。隨后,北青報記者又聯系到了帖子的發布者,對方表示寫這篇文章的飛行員有所顧慮,不希望公布自己的名字、公司和航班號。
除了感到暖心,也有網友認為這篇文章描述的內容“不實”:“個別乘客如果遲到了,是可以進行改簽的。讓100多個人等三個人沒事兒,關鍵是一架飛機不起飛,會影響后面的航班起飛,整個機場的運行都可能受到影響。”
還有一位網友說:“文章中說讓孩子在飛機起飛前進入駕駛艙,在飛機落地后再出來,那就意味著整個飛行過程中孩子都是待在駕駛艙里面的,這樣會不會分散飛行員的注意力?孩子會不會在駕駛艙內碰觸一些設備影響飛行安全,這都是讓人擔心的問題。”
作為航班第一負責者
機長有權利要求等人
對于文章內容涉及的“違規”之處,多位航空業內人士告訴北青報記者,機長在飛機起飛前是有權利要求等人的,由此產生的后果則需要機長全部承擔。通常情況下,根據后期產生的投訴、賠償及負面影響,航空公司會視情節進行通報批評、處分處罰、檢討及暫時停飛等。但像文章中所寫的這種正能量的事件,一般公司會酌情進行處理。
對于讓孩子進入飛機駕駛艙的說法,一位業內人士表示,按照相關規定,任何乘客不可進入駕駛艙。在極特殊情況下,機長則有權利允許乘客進入,“航班從起飛到落地,第一負責人是執行本次航班的正機長,機長可以做一切認為合理和可控的決定。”
對于一些網友認為,如果當時旅客遲到可以申請改簽,不需要讓整個飛機的人都去等個別人。“機長面對當時的情形,要很快做出判斷,選擇等和不等都有可能。”業內人士表示,如果文章內容為真實的,很有可能是機長考慮到幾位乘客的家庭情況,為了避免他們繳納改簽的費用而做出的決定。