物業公司提供的未繳供暖費業主名單，和實際已開通供暖的業主名單竟相差三百多戶!臨潼區花漾青城小區業委會主任霍先生把熱力公司的調查結果在小區公布的次日，遭到3名陌生小伙橡膠棒毆打，全身多處受傷，左手兩根手指骨折。

　　熱力公司調查發現

　　業主交了錢卻被說成未交費

　　“花漾青城小區往年用暖有600多戶，今年報上來的只有300多戶。我們派了4組稽查人員，分3次到該小區實地調查。結果發現，按照物業公司提供的名單，有300多戶業主沒給我們繳納采暖費，卻已開通了暖氣。但業主們說，他們給物業公司交了采暖費。”臨潼區機關供熱服務中心副主任韓先生說。

　　該小區業委會副主任趙先生說：“表上公布的名單都打著×號，意思是沒繳采暖費。而熱力公司在調查中發現名單上實際已開了暖氣的，就給打了對勾。打對勾的業主數字加起來總共是347戶。也就是說，表上公布的所有住戶交的暖氣費都還沒交上去，而347戶業主是被熱力公司查出來沒給熱力公司交錢但暖氣已開通的。同時，一些業主反映家里供暖不熱。”

　　業委會主任霍先生說：“為督促物業公司及時把供暖費交上去，也為了讓已繳費的業主明白此事，19日上午，業委會把熱力公司的調查結果貼在了小區門口，請業主及時自查并到物業辦確認。我們建議，由物業公司統一到熱力公司去給大家開發票，后來物業公司派人把張貼的東西撕掉了。20日上午，我和物業公司經理在小區羽毛球場起了爭執。三四十分鐘后，我在小區門口突然看到3個持橡膠棒的小伙，他們沖上來就打我。從小區門口追到小區里面，我的頭部、手臂、后背、腿上多處被打。業主田先生看到后，不知到哪里找到一根棍子沖過來，照其中一個小伙打了一下，后來三個小伙停止襲擊，向小區門口逃跑。業主報了警，驪山派出所幾名民警很快趕到，但三個小伙子已經不見了。”

　　目前，霍先生在臨潼區人民醫院住院，頭部纏著繃帶，左手腫著，左臂多處青瘀傷，從X光片看，其左手食指和中指骨折。

　　驪山派出所民警表示，20日上午10時18分，派出所接到報警，稱花漾青城小區門口有業主被打。所里立即處警，在現場見到了受害者，案件目前仍在調查。

　　業委會成立兩年

　　物業公司一直不愿簽合同

　　霍先生介紹，小區共有兩棟樓，2號樓是2012年交的房，1號樓是2014年交的房，共1062戶。物業公司人員一直都是開發商指定的前期物業管理公司的人員，物業公司改過一次名稱，現在的名稱是“西安多美物業管理服務有限公司”。小區2015年5月成立了業委會，之后要求和物業公司簽合同，但物業公司一直不和他們簽。

　　昨日在該小區，記者看到熱力公司的調查結果被放大印刷后張貼在小區門口，很多業主拿著交供暖費的票據證實他們確實已經交了供暖費，但仍出現在這個名單上，他們表示不理解。

　　除了供暖費的問題，多名業主還反映了小區物業管理存在的很多問題：一是使用的水表動不動就被物業公司要求更換，更換還必須換物業公司提供的水表，一塊要380元。一住戶反映，他家住了5年換了3塊表。二是小區大門和單元門門禁好多都壞了，也不管。三是物業公司改過名稱、換了負責人之后，要求已在小區布線的電信和聯通公司每家每年向物業公司支付5.5萬元的“通信維修服務費”，兩家公司沒給錢，9月25日以后，物業公司便不允許兩家公司對小區內的通信設備進行維護維修，導致大量用戶投訴。

　　在小區門口，記者看到，該小區業委會已貼出了物業公司招標公告。

　　物業公司：采暖費分期交給熱力公司

　　物業公司張經理表示，每年收采暖費并不是一下子就能收齊，所以他們是分期給熱力公司交的;對于業委會主任被打一事，他表示只能等待公安機關的調查結果;對于業主所提的建議，他們將努力提高服務水平。

　　臨潼區機關供熱服務中心有關負責人則表示，他們一般都要求用戶在供暖前一次交清供暖費，原則上不允許分批交。尤其今年改為天然氣供暖，如果不提前交錢拿什么買氣?業主所交的每平方米5.5元的采暖費中，他們收取5元錢，另外0.5元是給物業公司的，作為人員工資、換熱站的水電運行費用及管理費用等。若是物業公司惡意截留供暖費不給熱力公司上交，他們必要時也會通過法律渠道來維護權益。據該負責人介紹，今年供暖開始前，“西安多美物業管理服務有限公司”給他們交了一部分款。他們催著讓報名單，12月14日，該物業公司提交了一份名單，才300多戶?？吹竭@個數字和往年出入比較大，他們安排人實地調查，才發現了這個問題。12月20日和21日，該公司又報了300多戶，加起來共620多戶。同時又交了兩次供暖費。“對于這個數字，我們還會繼續追查。”

　　臨潼區物業管理辦：物業企業信用信息管理辦法已出臺

　　臨潼區物業管理辦公室工作人員劉先生表示，對于物業公司的管理，西安市住房保障和房屋管理局今年10月30日出臺了《西安市物業服務企業及項目經理信用信息管理辦法》。

　　記者注意到，該管理辦法要求：區、縣、開發區物業管理行政主管部門負責本轄區內物業服務企業及項目經理信用信息的征集、核查和信用監管工作，街道辦事處(鎮人民政府)負責采集物業服務企業、項目經理信用信息，調查業主滿意度。信用信息主要包括基本信息、業績信息和不良信息。信用評價結果主要用于以下方面：(一)為業主選聘物業服務企業提供參考;(二)作為前期物業管理招標的評標權重;(三)作為出具企業誠信意見的參考依據;(四)作為物業行政主管部門對物業服務企業實施其他行政監管工作的重要依據。

　　不良信息主要內容包括：(一)在從事物業管理活動中違反法律、法規、規章及相關規定的;(二)被國家黨政機關通報批評、行政處罰的;(三)被社會公眾和媒體通報、批評、投訴，經區縣級(含)以上物業行政主管部門認定后記錄的;(四)在規定期限內未及時處理投訴舉報的;(五)業主滿意度調查成績較差的;(六)其他違法、違規以及違反合同約定的行為，物業行政主管部門認定應當列入的。物業服務企業及項目經理被征集不良信息的，物業行政主管部門將采取記入“黑名單”等懲戒措施。

　　“但是對于一些依靠和開發商的關系，只滿足于做一個小區的物業服務的企業來說，仍無更有效的針對措施。我曾提出過物業服務保證金制度，但是被否決了。”這位工作人員說。 華商報記者 馬虎振 攝影 強軍