“我們趕到時，她的情緒非常不穩定，一直在空調機上來回走動，隨時有可能跳下去。”上海徐匯公安分局漕河涇派出所民警張超告訴澎湃新聞記者。

　　7月13日18時許，上海市徐匯公安接到報警，年輕女子張曉穎(化名)要跳樓自殺，她已從28樓走廊窗戶翻出去，站在空調外機上，距地面80米左右。

　　張超說，民警接警后迅速趕到現場。正當救援人員一邊勸說一邊籌劃解救方案時，張曉穎從28樓縱身跳下，絲襪勾住了空調外機，她沒跳出去，而是貼著墻垂直落下，摔在26樓空調機上。

　　7月14日，涉事大樓26層，警方談判專家呂穎杰向澎湃新聞記者回憶現場情形。本文圖片均為澎湃新聞記者 李佳蔚 圖　　“26樓外面的空調機上沒有任何抓手，非常危險，這時候她的情緒還是很激動，不停地往下面看。”徐匯公安分局特警支隊談判專家呂穎杰說，“我不斷地跟她說話，試圖分散她的注意力，讓她逐漸平靜下來。”

　　在呂穎杰和張曉穎說話的時間里，警方爭分奪秒地設計救援方案。張曉穎當時所處的位置，在26樓外距離窗戶最遠的一座空調外機上，從窗口伸手根本夠不到她。而窗戶打開后，寬度僅50公分左右，只夠一個身位勉強通過，對于救援相當不利。

　　“短時間內我們設計了兩套方案，第一套是從27樓爬出去，到她上方的空調機上，從上面拉住她。第二套方案是把26樓窗玻璃卸下，從窗戶沖過去救人，這個方案一定要在不刺激她的前提下展開。”徐匯公安分局特警支隊支隊長康惟海稱，“最后分析下來，還是優先選用第二套方案。”

　　7月13日，上海最高溫度接近40攝氏度，張曉穎長時間站在空調外機上，隨時有脫水的可能。談判專家不斷地對張曉穎進行勸解，想方設法給她送水。

　　當日21時許，原本情緒已有緩和的張曉穎突然變得焦躁不安。她從空調機上搖搖晃晃地站了起來，讓救援人員頓時緊張起來。起身后她朝離窗戶更遠一側走去，然后反身走回，開始來回踱步。聽到現場勸說后，張曉穎稱：“讓我再想一分鐘。”

　　21時20分，經過3個多小時的勸說，康惟海感覺到此時必須果斷出手救援，“當時玻璃全卸下來了，我感覺不能再拖下去了。”

　　當張曉穎再次朝外側走過去時，康惟海一個箭步跳上窗臺，猛地撲到張曉穎跟前，抱住她的腰部。緊接著，其他救援人員迅速上前，將康惟海和張曉穎兩人拉了回來。此時，走廊里響起一片掌聲。

　　據徐匯公安分局介紹，張曉穎被救下后警方對其做了長時間地勸說教育，目前她情緒穩定，身體狀況良好。