41歲的朱順霞出生于新洲區潘塘街道桃源村，因為戶口和身份證遺失，10多年來，她和丈夫多次前往潘塘派出所，希望將戶口落到出生地桃源村，然而跑斷了腿，至今仍無果。昨日，朱順霞的丈夫彭文博向長江日報反映：“每次打電話過去都說讓我們直接過去，我們租住在漢口，來回要4個多小時。跑了那么多趟，每次都說差材料。”

　　戶口身份證遺失多年

　　朱順霞1994年中學畢業后曾來到漢口火車站附近打工，在此期間遺落了身份證。“此前一直沒覺得對生活有多大影響，直到2001年，大弟邀請我前往昆山游玩，這才發現沒有身份證居然連車都坐不了。”朱順霞說，等到她想重新辦一張身份證時，卻發現自己的戶口也不見了。

　　2005年，朱順霞一家從桃源村搬遷到陽邏，這期間她的大弟、小弟相繼娶妻生子，大弟的戶口也遷到了昆山，一家人的戶口本更換了多次，朱順霞的戶口就此便沒了著落。“我們前往潘塘派出所申請重新落戶到桃源村，然而派出所告訴我們，由于辦公地點搬遷，派出所保存的戶口底案已經丟失了，讓我們自己準備材料，證明妻子的身份。”

　　彭文博說，派出所負責處理此事的一直是一位陳姓指導員。大約10年前，他便按照陳指導員的要求準備各項材料。先后兩次前往桃源村委員會開具她原屬于桃源村戶口村民的證明;前往租住地二七村委會開具居住證明;三次按派出所出具的《無戶籍人員登記戶口一次性告知書》準備相關材料。

　　申請材料中還有兩張《湖北省全員人口個案信息采集核查卡》，里面都有朱順霞的個人信息，不過其中一張核查卡中，朱順霞的戶籍情況為孝昌縣季店鄉草劉村;另一張核查卡中，其戶籍情況為新洲區陽邏街永平居委會。兩張核查卡中，朱順霞的身份證號碼也不同。彭文博說，這兩張卡是陳指導員交給他的。“他們為此事還專程去了一趟我老家孝昌，調查妻子是否存在雙重戶籍的情況。我妻子從沒在孝昌落戶過，之所以兩份核查卡信息不同，是因為當年人口普查時，我父母不知道妻子的身份信息，于是隨便填寫了一個身份證號碼。”

　　朱順霞在《情況說明》中也寫道：“2014年3月，我娘家全家人和老公前往潘塘派出所，經過逐個詢問、筆錄、按手印，我本人照相、驗血、指紋、筆錄等每一關都認真對待。幾天后，陳指導員還前往孝感我丈夫家里調查，當時我心里想，這認真勁，這回應該沒問題了吧?？蓻]想到一等再等，一晃幾年過去了，再次石沉大海。”

　　尚需補充證明材料

　　昨日下午，長江日報記者與彭文博來到潘塘派出所。在戶籍窗口，一位余姓工作人員稱，此前一直由陳指導員負責此事，不過如今他已經被調到新洲城區。余姓工作人員從資料室里翻出朱順霞的相關材料，查閱后表示，可為朱順霞辦理落戶，只是此前材料陳舊，需要再次前往當地村委會補充一份證明，并打印一份申請人手持近期報紙的近照。

　　為何跑了10多年一直沒有辦好?該工作人員表示，之前以為朱順霞有雙重戶籍，因為此事，2014年他還專程陪同陳指導員前往孝昌調查。記者詢問調查結果如何，該工作人員表示：“主要是陳指導員在經辦，我不太清楚。”

　　昨日傍晚，記者咨詢市公安局治安管理局，相關負責人表示，對于公民提出的落戶需求，當地派出所肯定會為她辦理。“建議當事人前往市公安局治安管理局信訪辦或新洲區公安分局反映相關情況，將督促轄區派出所調查落實。”