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沒帶任何身份證明，連家人特意為她準備的定位手表也沒戴，耿老太直到當天深夜也沒回家...
78歲老母親失
他們用30多小時，震撼杭城
當夜，杭州迎來新一輪的降溫，趙先生一家心急如焚。
“老母親有個壞脾氣，在外面絕對不肯開口問路，去年也因為這樣走丟過一次。”趙先生說，他還記得那次，家人一直尋找到后半夜，最后是一位杭州外事旅游出租車公司的出租司機發現了老母親并將她送回來?？上?，這一次，奇跡并沒有出現。
于是，趙家人不得不踏上了尋人之路。從江干區到上城區，從上城區到西湖景區，再從西湖景區到西湖區，這條貼著錢塘江江岸線的尋人軌跡就像趙家人繃緊的心弦，他們每走一步都滿懷著焦急、憂慮。
直到發現老人走失的30多個小時后，四五輛車停在了雙浦派出所門口。車門一開，趙家人快步沖進派出所，見到坐著休息的老人，長舒一口氣后，激動的眼淚再也止不住了……
整整30多個小時的尋人軌跡，2個公交分公司，7個派出所，還有眾多熱心市民，面對趙家人的求助，沒有人說“不”。
一天一夜的尋人之路上，這些令人感動的陌生人如何用自己的無私與熱情，照亮了耿老太回家的路?
四季青派出所
老太坐上1604路車，失聯了
2月18日晚上10點多，趙家人趕到四季青派出所求助，“綠色衣服，手拿杯子……”。民警立即調取了相關監控，發現耿老太當天下午在慶春廣場南公交站坐上了一輛1604路公交車。
這只是最初的線索，要找到耿老太，趙家人僅僅邁出了第一步，后面有多少困難，誰也說不準。派出所民警顯然預見到了趙家人可能面臨的難題，特意為趙先生開具了一張證明，憑著這張證明，趙先生可以前往其他派出所申請調取相關視頻監控。
公交五分公司
她去了西湖邊?
1604路公交車往返于運新花苑公交站和汽車南站公交站。2月19日一大早，趙家人趕到了公交五分公司。工作人員了解情況后，很快聯系上了1604路所在車隊，而且找到了耿老太當時搭乘的那輛公交車。
車載監控視頻讓趙先生稍感寬慰：當1604路公交車開到終點站汽車南站，司機吳鵬發現耿老太還坐在車上，特意詢問了她想去哪里。得知老人想去西湖邊，吳鵬還指點她換乘334路公交車。
公交六分公司
老太再次坐錯車，蹤跡斷了
334路公交車往返于富春路婺江路口公交站和之江交通換乘中心，途經西湖南線景區。當趙先生找到334路所屬的公交六分公司，他在監控視頻中發現，老母親上了一輛334路公交車后，一直坐到了終點站之江交通換乘中心。
終點站里，司機何得根注意到了老人，上前和她交談，并告訴她要去西湖邊應該往回坐車。于是，耿老太再次坐上334路，可這一次，她又坐回了富春路婺江路口公交站。
也就是在這個公交站，公交監控中耿老太的蹤跡斷了……
望江派出所
線索明晰：南邊!
怎么辦?趙家人趕緊跑到了望江派出所。民警得知老人可能再次乘坐公共交通工具后，重點查看了轄區內各公交站以及汽車南站的監控視頻，并反復確認老人是否在中途下車或改變去向。
經過一番努力，民警終于確認耿老太的行進路線是一路向南，最終離開了望江派出所轄區。
南邊!線索又明晰了!
紫陽派出所
老太蹤跡出現，往南!
2月19日中午時分，趙家人趕到了紫陽派出所。值班民警張建榮見來人神情焦急，立即擱下手頭的事情，開始在監控中尋找耿老太的蹤跡。
根據家屬提供的線索，張建榮主要沿著錢江路追蹤，果然找到了老人行走的影像。耿老太最后出現的地點是秋濤路和錢江路交匯處附近，再往南去，便走出紫陽派出所轄區了。
趙家人對著電腦屏幕拍下了耿老太最后出現位置的監控畫面。還得往南!
南星派出所
還得往南找!
拿著在紫陽派出所拍到的照片，趙家人馬上趕到了南星派出所。監控室輔警牟呂金根據照片中的線索，快速找到了老人進入轄區時的監控。
跟著監控一路追蹤，趙家人眼看著耿老太當天經過化仙橋路復興路口，繼續往南走去，此時已是2月18日晚7點左右。然而，走過這個監控點位，南星派出所便無法通過監控追蹤老人的去向。
繼續往南找!
九溪派出所
蹤跡出現，卻再次消失!
2月19日傍晚6點半，九溪派出所的門鈴響了，值班民警孫見芳接待了趙家人。根據趙家人提供的最后線索，老人前晚7點剛過出現在白塔嶺一帶，孫見芳開始推算老人行走的范圍，并一一查找。
終于，2月18日晚7點31分六和塔附近的監控里，老人的身影再次出現在之江路上?？粗嬅嬷辛嘀?、步履蹣跚的老人，一位女性家屬流淚了。
又追蹤了七八個監控點位，到了轉塘派出所轄區附近的一家汽車修理廠附近，老人的身影又消失了。孫見芳分析后建議家屬兵分兩路，一路去濱江方向找，一路去轉塘地區找，“天又晚了，老人家在外面多待一會兒，就多一分危險，你們要快。”
轉塘派出所
老人找到了!
一路家屬趕到了轉塘派出所，民警正在幫忙查找老人的下落，家屬的電話突然響了。
電話是從雙浦鎮打來的：老人已經找到了!
孫見芳的判斷是對的，老人確實進入了轉塘派出所轄區，之后又走向了雙浦派出所轄區，最終被村民發現。
無論如何，這對于趙家人來說，是最好的消息。
雙浦派出所
我們回家!
2月19日晚上7點多，翁家埭村村民支寶勝散步到科海南路時，突然發現有人躺在一輛貨車前。他趕緊走近細看，發現地上躺著的是一位雙目緊閉、神志模糊的老太太。支寶勝趕緊給村委委員袁國云打電話，袁國云得知情況后，立刻趕到現場。
袁國云扶老人坐起來，老人慢慢睜開了眼睛，但全身毫無力氣。袁國云見老人穿戴整齊，顯然是走失的，便嘗試和老人溝通。但是，老人的本地口音中似乎夾雜著外地方言，袁國云沒能聽明白老人的話。
老人會不會是附近轄區的居民呢?袁國云試著將老人的照片發到了雙浦鎮的微信群里，希望有人能認出老人。然后，他聯系了雙浦派出所，向民警求助。
很快，好消息傳來，群里有人發現老人的照片和趙家人發布的尋人照片十分吻合，就將尋人信息轉發給了袁國云。袁國云一比對，眼前的老人果然就是耿老太。袁國云馬上根據尋人信息，聯系上了趙家人。電話那頭，趙家人激動地連說“謝謝”。
雙浦派出所民警葛新榮和袁國云一起把耿老太扶上警車，送她到派出所暫歇，為她倒上熱水，暖著身子等家屬到來。
終于，耿老太等到了已經煎熬奔走一天一夜的親人。
心情平復后，趙先生想起了這一天他接觸的和素未謀面卻一直試著幫助他一家的熱心人——公交工作人員、派出所民警，還有一大群熱心網友和最后找到老母親的翁家埭村村民。
“每一個伸出援助之手的人，都不是為了一聲‘謝謝’。這么多熱心人，讓我們一家充滿了感恩。”趙先生的愛人邵女士哽咽地說。
