據三亞官方2日通報,消費者楊先生近日撥打三亞旅游服務熱線12301稱,在三亞春園海鮮廣場一攤位購買一條石斑魚,商家稱重是1斤6兩,楊先生離開后用自帶彈簧秤稱重,發現只有1斤2兩,認為商家有欺詐行為。
接到投訴后,三亞旅游、工商、旅游警察、物價等部門立即趕往現場調查取證。經工商部門初步查明,涉事海鮮攤位攤主銷售海鮮時將籮筐與海鮮一同稱重,籮筐的重量也算作海鮮重量。對此,工商部門責令春園海鮮廣場管理方依照其管理規定對該海鮮經營戶做出清場處理。涉事海鮮攤主因違反“在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品”的規定,工商部門對其吊銷營業執照。
與此同時,工商部門立即對全市海鮮廣場管理方進行約談,并對全市海鮮經營者進行警示教育。
“吃秤”區區四兩,就被嚴懲吊銷營業執照,只是三亞近年來鐵腕治旅的一個縮影。三亞曾一度因旅游市場亂象叢生廣受詬病,近年來痛定思痛,鐵腕治旅。率先全國成立旅游警察,建立全天候服務的12345、12301等熱線平臺,搭建旅游警察支隊、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調解委員會、行政執法部門“四位一體”旅游市場監管機制,市場秩序明顯好轉。
春節黃金周,三亞12301旅游服務熱線共受理旅游投訴510件,按時辦結率100%,回訪滿意率94.59%,主要涉及酒店退訂房、出租車拒載、海鮮排檔價格、景區服務和旅行社、導游服務質量。三亞旅游警察支隊共查處涉旅治安案件9起,行政拘留3人,查獲非法摩托艇7艘,非法快艇1艘。三亞交通運輸部門查處出租車違規行為46起,39名出租車駕駛員因嚴重違規被所屬公司開除。
三亞官方2日的通報稱,旅游違法違規行為一經發現,三亞將采取重拳打擊,堅決清除危害三亞旅游市場環境的“害群之馬”。