“雙十一”8歲了 電商“潛規則”亟待打破

　　央廣網北京11月11日消息 據經濟之聲《天下財經》報道，說起昨夜今晨，肯定會有不少人守在電腦前等待零點到來。沒錯，一年一度的“雙十一”盛宴又開啟了。細算一下，“雙十一”已經8年了。對商家而言，這真的是一場“磨刀霍霍”的獲利盛宴嗎?對消費者而言，這又真的是一個能夠買得“物超所值”的狂歡節嗎?

　　電商“潛規則”待打破

　　最近有調查發現，在“雙十一”如火如荼的網絡購銷盛況背后，刷單造假、消費欺詐等不良現象依然存在。有分析指出，這些現象、問題都指向多年亟待醫治的痼疾電商“潛規則”。

　　巨額推廣費用 肥了平臺、瘦了商家

　　根據記者調查，不少網店的實際經營成本已經高于實體店鋪，這當中最主要的原因就是競價排名和縱容刷單造成的惡性市場環境。拿競價排名來說，商家在電商平臺上出價，按照流量競價購買廣告位。平臺則根據商家出價從高到低進行展示。

　　一位大型電商平臺高管透露，這種模式的弊端顯而易見，想要維持排名，很多情況下，要么就是巨額投入后巨額虧損，要么就只能依靠假冒偽劣和坑蒙拐騙。

　　刷單刷好評 表面繁榮傷及誠信

　　刷單刷好評也是電商頑疾之一，這讓虛假繁榮傷及誠信根本。一位淘寶賣家指出，不刷單是被動等死，但對于中小企業來說，刷單看上去是主動跳進火坑。因為刷單面臨的刷單成本和平臺抽取的傭金也是一筆不小的開支。實際上，這種“劣幣驅逐良幣”的現象，導致很多企業不堪虧損，退出電商平臺。

　　假冒產品、價格欺詐 傷害消費者權益

　　同樣被詬病的還有假冒偽劣產品和價格欺詐。一項抽檢結果顯示，電商產品的總體不合格率高達34.6%。另有數據顯示，去年“雙十一”，超過50%的商品有先漲后降的現象，熱銷商品先漲后降的比例更高達75%。

　　謹慎看待“雙十一”模式的過度膨脹

　　可以說，“雙十一”發展至今，雖然銷售越來越火爆，消費者購物越來越踴躍。但并非主要因為產品創新、質量提升、品牌做強或是消費體驗優化，其本質仍是傳統價格戰。因此，有專家就提醒，“雙十一”模式的過度膨脹，會逐漸蠶食國內制造業在產業轉型升級過程中多年辛辛苦苦累積起來的創新和品質基礎，讓大量民營企業被無情地綁定在低價、低質的傳統惡性價格戰之中。

　　電商步入“品質提升”關鍵期

　　可以說“雙十一”是我國電子商務快速發展的一個縮影。那么從“雙十一”看中國電商的“品質化”之路該如何走呢?

　　迅速成長的電商行業，目前已經步入“品質提升”關鍵期。一方面，如今消費者不再唯價格論，商品的品質、實用和個性成為購買的核心要素。中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說，“中國將進入品質、品牌、品味、品格消費時代，電商經濟也要順應這一趨勢做好‘有品電商’。”這樣才能與中國消費升級和產業升級形成良性互動。

　　另一方面，跨界整合，重塑生態也是電商品質化的出路。同時，整合不止于供應鏈，電商平臺、網站、電視、APP之間的數據共享，將會帶來難以想象的流量資源。

　　此外，作為電商真正意義的“最后一公里”的誠信也值得重視。隨著消費者理性消費、品質消費的崛起，倒逼更多電商企業的思考：“互聯網思維”的本質不是“網”，而是“人”，被消費者拋棄的平臺將一文不值。業內人士認為，為消費者提供更高效、更人性化的商品和服務，這可能是未來電商的模樣。