華商報訊(記者 李小博)昨日中午，西安市東關正街世貿大廈C座，一部載有十多人的電梯突然墜落近20層，當時物業電話無人接聽，消防人員趕到后將被困者救出，物業承認當時值班人員不在崗。

　　昨日中午12時10分許，在世貿大廈C座22層辦公的劉先生和同事出門等電梯，“我們進電梯時已經有幾個女孩了，就在我們樓上辦公，大家都認識。”劉先生說，電梯門關閉后，十余人說說笑笑的，“電梯應該是下了一層后，轎廂門突然打開，然后突然關閉，緊接著就往下掉。”劉先生說，整個過程不到10秒，“大家都被嚇著了，趕忙撥打物業電話，但根本就沒人接。”

　　被困20多分鐘后，消防人員將轎廂門撬開，“我們才發現是掉到了1層和負1層的中間位置。”劉先生說。

　　昨日下午2時許，劉先生和同事賈先生代表被困電梯的同事找物業要說法。“當時幾個女孩子已經嚇得不行了，有一個女孩緊緊掐著我的胳膊，因為困得時間有點長了，女孩還一度呼吸困難。”賈先生對華商報記者說，“這兩部電梯總是出故障，反映多次還是這樣，難道非要等出個大事才知道害怕嗎?”

　　昨日下午，華商報記者看到，世貿大廈C座有兩部客梯，出現故障的靠東側電梯已停止使用，進入西側正常使用的電梯里，顯示總層高為26層，張貼著的“電梯使用標志”復印件顯示下次檢驗日期為“2017年5月”，制造單位一欄為“西安標準電梯有限公司(改造)”。

　　負責世貿大廈的弘仁物業一位張姓負責人表示，因為事發中午，不排除值班人員外出用餐或其他原因，“我們已經要求調查了，不管什么原因都要給業主一個交代。”

　　昨日下午，華商報記者以業主身份致電西安市特種設備安全運行監控中心24小時電梯應急救援電話96333反映電梯出現故障一事，客服人員回復稱，通過與維保人員聯系確認，故障電梯的下次檢驗為2017年4月，維保人員已經通知物業人員購買損壞配件。隨后，華商報記者仍以業主身份致電12365，向西安市質監局投訴，客服人員登記信息后表示，會立即安排相關處室進行調查。