380元/次變成380元/罐
據該媒體報道,4月29日,肩膀酸痛不舒服的曹女士來到位于常熟新顏東路的一家蕭邦美容美發連鎖店,其此前曾因理發辦過一張會員卡,充值1000元左右。后經店員推薦,曹女士又繳納了289元現金辦理了一個包含4項理療服務的套餐。當天,曹女士提出要消費上述理療套餐中的肩頸推拿服務。但在理療過程中,她被說服對12個穴位進行拔火罐。
曹女士稱,她清楚地記得店員告知的是380元/次,但拔完了12個火罐之后,店員卻告訴她是380元一個罐,一共12個穴位,共需要支付4560元現金。她在慌亂中向丈夫求救,被建議報警處理后,店員才同意曹女士離開該店。
而記者通過搜索發現,5月6日,蘇州當地報紙也曾報道過一起“天價拔火罐”,同樣是在常熟新顏東路上名為蕭邦的美容美發連鎖店,消費者投訴稱一個罐330元,共12個罐,一次近4000元。為此,該記者還進行了暗訪,被強制消費300多元。
消保委曾接到“天價”投訴
常熟市消保委虞山分會的一名相關負責人告訴記者,他們4月底曾接到一起投訴,應該就是所謂的“天價拔火罐”。
據介紹,投訴人反映的是位于新顏東路上的蕭邦美容美發店。投訴人由于肩頸不舒服想去拔火罐,當時被告知是330元/次。她是該家店的會員,會員卡里大概還剩300多元,于是就答應做了。但后來拔了12個火罐后,被店家索要4000元。該負責人稱,他們隨后去店里了解情況。店方解釋稱不僅僅是拔火罐,是做的“全身經絡排毒”項目。
記者試圖聯系店方,詢問“全身經絡排毒”究竟如何收費,包含哪些項目,但并未聯系上。
疑問
拔火罐究竟多少錢
那么拔火罐究竟多少錢?媒體報道的有380元、330元,消保委接到的投訴是330元。
常熟市消保委虞山分會的負責人坦言,店里在價格上的標注是模糊的。價目表上標注的拔火罐有“68元、197元”兩種,但都沒有標注單位是“次”還是“罐”。此外,有一項“筋絡養生”標注是380元,稱不是簡單的包含拔火罐內容。
提醒
要問明價格再消費
常熟市消保委虞山分會的有關負責人還告訴記者,多年來,對于蕭邦、愛彼、積家3個品牌的美容美發店投訴較多,多是集中在銷售預付卡營銷方式、引導消費模式方面。
消保委提醒,消費者在消費時,一定要問清楚所消費項目價格,消費后要保留好單據和小票,也便于維護自己的正當權益。