3日下午2時許，遂寧27歲的張女士和丈夫帶著6歲的兒子搬到金海國際4棟樓上居住。當搬完一趟再入進入電梯時，電梯停運連墜3次，直接卡在22樓的位置。

　　“當時嚇慘了，緊急呼叫沒有反應，手機又沒有信號。”張女士告訴記者，下午2時許就出現了電梯故障，她們按緊急按鈕，根本沒有反應，手機也打不通。最后用手敲打廂門，外面也沒有人經過。

　　看著兒子也困在里面，張女士一家心情很差，只寄希望有人下班經過，能幫忙報警。“到了下午6點時，我們已被困了4個小時。”張女士說，她們在6點又開始敲門，同樣沒有任何反應。

　　里面的光線越來越暗，張女士的小兒子被嚇得直哭。“沒有人知道我們在電梯里，我們只有冒險破門。”張女士說，她和丈夫用手掰開廂體內側的門后，又把外門掰開一條縫隙，將手機伸出門外報警。

　　遂寧消防支隊嘉禾路中隊接到報警后，立即用電動擴張器對電梯門進行擴張，擴大救援空間。經過反復擴張，終于將被困的3人救出。

　　張女士告訴記者，當時能掰開電梯門，應該是害怕兒子出現危險，“現在讓我去掰電梯門，肯定掰不開。”