10月20日下午三點左右，陳先生趕往一個顧客家里，打算幫他做灶臺保養。到了顧客所在的小區，發現一名3、4歲大的小女孩被卡在了小區燃氣管道與墻體的夾縫中無法出來，小區電工提議用切割機把管道切斷救出女孩。因為考慮到切割的是燃氣管道，很危險，陳先生趕緊制止了這一方案。

　　陳先生觀察了燃氣管道，發現管道上的螺絲可以擰掉，于是陳先生果斷疏散人群，從箱包里取出扳手拆卸螺絲。由于螺絲銹跡斑斑，其用了十多分鐘才擰掉，后來眾人合力把管道向外扳開，小女孩成功得救。

　　遲到一小時顧客罵：你長這么丑就不像是個做好事的人

　　救出被困的小女孩后，陳先生急匆匆地趕往顧客家里，結果還是遲到了近一個小時。陳先生向顧客解釋了遲到的原因，但是顧客依然很生氣并辱罵他說，“管你X事”“你長這么丑就不像是個做好事的人”，還打電話給陳先生的公司客服，對陳先生的服務給了差評。

　　見義勇為獲公司理解支持

　　陳先生的公司方面非常理解并支持陳先生的做法，并在事后多次致電那位顧客，安撫顧客的情緒。公司認為，顧客給出差評的事情肯定是不好的，但就這件事情而言，陳先生見義勇為的行為是值得鼓勵的，公司還要給予獎勵。