隨著社會的發展、科技的進步，與生活息息相關的大多數事物都有了實名制。手機實名制、火車票實名制、網吧實名制等等，這種方法給監管起到了極大的方便。但大學生小陳遇到了這樣的一件事，實名制的火車票丟了，出站時讓強制補票，遇見這樣件事你會怎么做?

　　你怎么辦?補，還是不補?

　　今年暑假，在浙江大學上學的四川姑娘陳繪衣就遇到了這么一樁挺郁悶的事：乘車前往云南貧困地區支教，而自己明明實名購票而且保留了證據，只因丟了實名車票，卻被要求再買了一次火車票。

　　回來后，陳姑娘越想越覺得冤，于是她找到了浙大光華法學院的學長擔任公民代理人，一紙訴狀將昆明鐵路局告到了杭州鐵路運輸法院。

　　昨天，本報記者向有關部門證實：杭州鐵路運輸法院已于日前向當事人下發了《受理案件通知書》，正式決定立案審理。這，在浙江省還是首例。

　　事件

　　回顧

　　實名買的火車票遺失，被要求補票

　　陳繪衣是浙江大學教育學院的一名大二學生，小姑娘今年19歲，青春朝氣。今年暑假，她和二三十位同學一起參加學校組織的支教活動，坐火車遠赴云南景東彝族自治縣。

　　小陳買了一張火車票：7月30日21點56分開的K739次列車，從杭州東站發往昆明站，硬臥下鋪，票價487.5元。因為是第一次出遠門參加支教活動，小陳很興奮，出發前還特意拍了張車票照片分享到了微信朋友圈。

　　在杭州東站檢票時，小陳的車票還在，并通過了安檢和驗票閘兩道程序，順利地進了站。可就在她站在月臺上等著上車時，她一摸口袋——壞了，票不見了!

　　“站在列車車廂門口的乘務員讓我先上車，票再找找。”小陳上了車，一路翻找著，“票還是找不到，這時候有個乘務員過來換車牌，讓我去找列車長。”

　　小陳找到列車長后，出示了自己的身份證、手機里的車票照片和12306(中國鐵路客戶服務中心)發來的購票成功提示短信。

　　“列車長說不行，按照規定必須補票。我說我是學生，身上沒帶那么多錢，能不能通融一點，可列車長態度很堅決。”小陳說，無奈的她只能掏錢補買車票，補全票再加上5元手續費。共支付了492.5元。因為現金不夠，同學還幫她墊付了一部分。

　　根據中國鐵路總公司規定，旅客只有在列車停止檢票前20分鐘辦理掛失補票手續，或者在火車上丟失車票、補票后又找到原票，才能憑客運記錄在到達站退票窗口扣除手續費后退還補票的價款。也就是說，在火車上遺失車票的旅客，無論如何，只能先再次支付車費。

　　“心里有些懊惱，在火車上和同學討論，大家都覺得挺沒道理的。”經過了36個小時的長途跋涉，小陳還是想不通：“火車票是實名制的，進站時也核驗了人、證、票一致，鐵路部門完全可以在系統中核查我的購票信息，為什么還要全價補票?”

　　下了火車后，小陳碰到了同校光華法學院的大三學生秦曉礪。隨后，大家找到昆明鐵路局退票窗口協調退票事宜，可對方依然表示：這是規定，補票錢不予退回。