穿得體體面面來聚餐，不想卻遭遇了“泔水雨”……近日，市民徐小姐等8人到長泰廣場星怡會吃飯，頭頂上的排污管道突然爆裂，導致他們不同程度被污水、泔水噴濺。一行多人的衣物、包袋、手機等被浸泡在污水中，受到不同程度污損。

　　徐小姐等人認為，餐廳有不可推卸的責任，理應賠償被污水浸壞的手機、名牌包袋等近7萬元的財物損失。餐廳方面卻認為自己也是受害者，排污管道屬于廣場物業維保，應由物業承擔損失。

　　遇到這樣的情況，究竟該如何維權呢?

　　被污水淋后換服務生衣服

　　10月9日晚，徐小姐等8人相約到位于浦東張江的長泰廣場星怡會餐廳聚會。當晚6點多，徐小姐等人進入餐廳。晚上7點多，熱菜剛上來，徐小姐和朋友們正聊得興起時，頭頂的污水管道突然爆裂了。

　　“就聽一聲悶響，水就像瀑布一樣傾瀉下來，根本來不及反應。”幾個人連忙閃躲到桌旁，這才發現8人都被淋濕了。“全身臭烘烘的，澆下來的是污水，里面有垃圾、泔水等，污物甚至濺到同事眼鏡上，惡心極了。”

　　由于污水管爆裂范圍較大，隔壁桌的六七名客人也受到波及：“情況比我們稍微好點，但大部分隨身物品也被污水濺到。”

　　從徐小姐等人拍攝的照片看，事發后店內一片狼藉。餐桌上、地面都是污水。徐小姐說，事發后，他們找來了餐廳服務員，但對方的態度讓他們大為不滿。

　　“他們只關心餐廳的營業情況。”徐小姐說，在她們再三要求下，店方才端出熱水讓他們臨時清潔。

　　“我們只能換了服務員的工作服，男生都打起了赤膊。”最終，徐小姐等人不得不到最近的服裝店臨時購買了衣物。

　　8人稱財物損失近7萬

　　狼狽不堪地從“污水瀑布”中逃離的徐小姐等人，只能眼睜睜看著自己的隨身物品持續被浸泡其中，“所有人的手機都是放在桌面上的，一共5臺蘋果6，還有2臺蘋果5s，以及一臺小米手機。”此外，徐小姐的PRADA皮夾、同事的LV提包、三宅一生的格子包等在內的4個品牌包袋也受到污損，一條剛購入的LV圍巾幾乎報廢。

　　“事后，我們每個人都算了下自己受影響的財物，這些包袋、手機加起來價值在7萬元左右。”徐小姐粗略算了筆賬：每臺蘋果6手機價值近6000元，5臺手機就近3萬元;LV手袋8800元，三宅一生包2600元，LV圍巾剛買的，發票還在，5000元;其他衣物、鞋子什么的也都報廢了。

　　徐小姐等人當場和店方提出交涉。“一開始他們說可以賠償，但后來可能沒想到價值這么高，又改口說老板不在，不能拍板。”僵持中，長泰廣場物業方也趕來，“物業還質疑，意思是怎么證明這些東西的價值，說不定LV是假的呢?”

　　徐小姐說，當他們聽到這樣的話時，非常生氣，只好報警。

　　“警方來了后進行了調解，一直到當晚11點多，依然沒有結論。”在警方見證下，物業、餐廳方面對徐小姐等人的財物污損情況進行了拍照確認，并約定次日給予處理意見。

　　餐廳稱自身也是受害者

　　10日上午，徐小姐接到了星怡會方面的來電。“他們說責任在于物業，餐廳也是受害方，給出的方案只能是將衣物、包袋送洗，另外每人再賠償500元。”徐小姐等人認為，這并非普通的自來水或者是餐廳的菜品灑在衣物上，而是泔水，“換作是你，就算洗得再干凈，還會用嗎?我們當然不肯接受。”

　　徐小姐等人認為，無論餐廳認為是否屬物業方的責任，作為消費者是去星怡會吃飯，事發地點也是在餐廳，自然是找店方處理，“店方和物業之間有合同，他們可以找物業索賠。但我們并不與物業發生直接關系。”