19日晚，李先生和女友一起，到呷哺呷哺西單新一代商場店用餐時，鍋內發現一只蟑螂。20日，李先生和店方交涉后，店方將其用餐費退還，另外還賠償500元錢。20日晚，呷哺呷哺餐飲管理有限公司相關負責人張先生證實確有此事。

　　李先生介紹，19日晚6點50分左右，他和女友一起，到位于西單新一代商場7層呷哺呷哺火鍋店用餐，當時吃了129元錢的食物。就在他們快吃完，只剩下面條時，卻發現鍋里有一個黑色物體，漂浮在湯上面。“剛開始還以為是沒洗干凈的青菜根，后來撈出來一看竟然是一只蟑螂。”李先生稱，隨后他就和店員溝通，后店長表示可免單，被李先生拒絕。雙方協商未果，李先生對蟑螂拍照取證后，帶著用餐發票，離開火鍋店。

　　昨天下午，李先生再次來到呷哺呷哺火鍋店處理此事，最后經過雙方協商，店方同意在退還李先生129元用餐費后，另外賠償500元錢。

　　20日晚，記者見到李先生，他表示事情已解決。隨后，記者來到位于新一代7層的呷哺呷哺店，其值班經理稱并不清楚此事，并遞給記者一張紙條，讓聯系公司方面相關負責人張先生。對此，張先生表示，確有此事發生，共退賠了顧客600余元。