峨眉山景區回應稱,景區管委會高度重視,已責成景區有關部門進行認真調查核實和處理。
據峨眉山景區相關部門調查,在景區違規兜售玩具的幾名大學生系樂山高校學生,自4月27日下午起開始在報國寺景區一山亭廣場兜售降落傘,當日景區管理人員就進行多次現場教育和制止。5月1日上午,幾名學生再次到報國寺景區迎賓廣場兜售降落傘,被景區工商部門和報國管理處管理人員多次教育制止,但他們仍然我行我素,四處流動兜售降落傘,嚴重影響了景區正常的旅游秩序。
峨眉山景區稱,5月1日下午4時30分左右,正值五一小長假游客高峰期,報國管理處管理人員在巡查中發現一山亭廣場有幾人在瀑布附近向游人違規兜售手拋降落傘玩具,吸引了很多游人圍觀、購買,現場秩序混亂、人員擁堵,景區攝影經營人員對此很有意見,也向管理機關反映:如果管理部門不及時制止,他們也將兜售降落傘等其他商品。
峨眉山景區表示,為規范景區旅游秩序,管理人員立即上前依法予以制止,指出在景區內禁止無證兜售商品,責令其立即停止違規兜售行為。但幾人不服從管理,反而在管理人員正常履行管理職責時,先動手毆打管理人員。管理人員無端被打,當時因未控制好情緒,還手引發了糾紛。
峨眉山景區稱,此事發生后,報國派出所立即介入調查,報國管理處及相關人員積極配合,主動與當事人取得聯系,并達成共識和理解。景區管委會對涉事的景區管理人員進行了批評教育,同時要求景區管理人員認真落實“不讓一名游客在峨眉山受到委屈”的要求,認真踐行“一切為游客著想、一心為游客服務,待游客如親人”的服務理念,為廣大游客營造良好的旅游環境和秩序,并提供優質、文明、溫馨的服務,讓游客滿意在景區,樹立樂山旅游的良好形象。