據韓媒報道，三星電子IM(IT暨移動通信)事業部負責人申宗均27日出席在三星首爾總部舉行的臨時股東大會，就Galaxy Note7起火事件向股東和全體消費者致歉，并強調將徹查事故原因，同時如實公布調查結果。

　　三星Note7手機于今年8月19日在全球10個國家上市，但推出不到兩個星期，卻接連傳出失火爆炸的消息，迫使三星在9月2日宣布停售該款手機，并全球召回數百萬臺Note7，免費更換。本月11日，三星宣布停產發生起火事件的Galaxy Note7，13日起開始更換新品和退貨，更換和退貨將截至今年12月31日。

　　申宗均就Note7停產停售表示，雖然這會給公司經營帶來巨大負擔，但公司優先考慮消費者的安全，最終做出了該決定。

　　他說：“雖然我們希望通過Note7給用戶提供最尖端技術的產品體驗，但電池不良問題引發爭議。對此，我們深刻反省，并將對手機硬件、軟件、生產流程、物流等所有環節進行嚴密檢查，查清電池內部起火的根本原因，并將其公之于眾。”

　　申宗均指出，除自主調查外，還將委托美國安全檢測實驗室公司(UL)等國內外第三方權威機構進行調查，以期早日查明事故原因。

　　申宗均表示，將以此次Note7起火事件為契機一切歸零，嚴格檢查所有流程，致力于為消費者提供優質安全的產品。