航空公司不久前接受新西蘭廣播電臺采訪時說 , 此舉是為飛行安全著想。隨著乘客體重日益增加 , 執飛這條航線的波音 767 客機需要重新配重以便能符合制造商的安全規定。這意味著 , 航空公司可能會限制每行座位上的成人數量或者在某些地方為兒童和青少年預留座位。當前 , 搭乘這條航線的乘客已經不能提前在網上選座 , 而是需要聽從工作人員的安排。由于這一規定僅適用于檀香山—薩摩亞航線 , 已經有不少乘客投訴此舉涉嫌歧視。
統計數據顯示 , 薩摩亞是世界上肥胖率最高的地區 , 成年人肥胖率八年前就超過 74.6%, 現在估計已經突破 94%。雖然美國運輸部已經收到多起相關投訴 , 但仍對航空公司表示支持。