本月11日,三星宣布停產發生起火事件的Galaxy Note7,13日起開始更換新品和退貨,更換和退貨將截至今年12月31日。
據報道,三星電子方面表示,簽兩年合約的用戶交齊12個月的分期購機款后不必繳納其余12個月的購機款并可換新。本月11日前已更換Galaxy S7或S7 Edge的Galaxy Note7用戶也可享受同樣優惠。
此外,三星電子為訪問三星電子服務中心的用戶實施優先申請維修的“快速處理制度”(Fast Track),并提供液晶屏維修費用五折優惠兩次。
三星電子將為更換Galaxy S7、S7 Edge、Note5的用戶提供價值3萬韓元(約合人民幣179元)的優惠券和7萬韓元通信資費共10萬韓元的補償計劃仍然有效。
報道稱,預計三星電子在海外也會公布類似的額外補償計劃。