報道稱，辛巴原本待在加拿大航空85號班機的貨艙，班機從以色列特拉維夫(Tel Aviv)飛往加拿大多倫多，但機師發現，貨艙的氣溫控制系統出現問題，當時辛巴的主人與他的朋友在客艙中。

　　加拿大航空發言人費茨派垂克(Peter Fitzpatrick)表示：“當機組人員發現溫度問題后，機長適當地考慮這只狗的舒適度與狀態。”

　　“因為高度改變，有可能會造成狗極度不舒服，且如果繼續飛行，很可能會危及它的生命。”

　　后來飛機轉降德國法蘭克福，7歲的辛巴轉搭另外1架飛機，原機上的乘客則被延誤約75分鐘。

　　費茨派垂克說：“由于距離近，法蘭克福是相當好的選擇，事實上那里每天有許多加拿大航空的班機飛往加拿大，而且這座機場運作效率佳，代表飛機停留在地面的時間較短。”

　　他說：“我們承認這對公司乘客造成不便，但整體反應很正面，尤其當大家知道狗可能遭逢生命危險，但改道可保命的時候。”

　　狗主人在抵達多倫多皮爾森國際機場(Toronto Pearson International Airport)后表示，他非常感激機師的決定。他說：“我的狗就像我的孩子，是我的全部。”