近期，邯鄲市永年區工商食藥局臨名關分局接到轉交熱線，外省曲女士對某公司簽訂購車合同后未按合同履行交車事宜進行投訴。接到該轉熱線后，臨洺關分局長劉懷明等人高度重視，立即聯系投訴人曲女士和被投訴方負責人了解情況，迅速進行調解處理。

　　經了解，曲女士對被投訴方的工作態度及服務不滿意，情緒十分激動，后經副分局長王啟等人耐心調解，消除了曲女士的疑惑和顧慮。為更快解決曲女士的投訴問題，副分局長王啟帶領監管人員郭曉東、趙建濤陪同曲女士驅車近50公里趕赴該公司在邯鄲的生產單位辦理提車及交辦手續，現場協調處理多項事宜，盡心盡力及時為曲女士解決了該投訴問題。曲女士對臨名關分局為群眾排憂解難、認真負責的工作態度予以肯定，事件得到圓滿解決。